15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > 14 лет, как в ледяной пещере. В Каменске-Уральском собственница заставила ЖЭК вернуть тепло в квартиру

14 лет, как в ледяной пещере. В Каменске-Уральском собственница заставила ЖЭК вернуть тепло в квартиру 1322

Вт, 12 августа 2025, 13:45
Фото: Яндекс Карты

В этом Светлане Чешковой помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

Светлана Чешкова из Каменска-Уральского пережила настоящий ледниковый период. В ее квартире, расположенной на последнем этаже в хрущевке на Кунавина, 9, целых 14 лет промерзали кухня, туалет и ванная. Уральские морозы не щадили собственницу. Зимой температура воздуха в ее квартире опускалась до двух градусов!

Для справки: Температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18°C и не выше 22°C. В угловых комнатах — от 20 до 24°C. В более холодных регионах, где температура воздуха зимой опускается ниже 31°С, нормы увеличиваются на два градуса. Об этом говорится в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

По словам Чешковой, все началось еще в 2011 году, сразу после ремонта кровли. Что там «наремонтировали» рабочие, хозяйка квартиры не знает, однако именно с того времени начал задувать с крыши холодный воздух. Доходило до того, что промерзала система холодного и горячего водоснабжения, из-за чего появились сбои с подачей воды.

– Я свои обязательства по договору с управляющей компанией исполняю: регулярно плачу за коммунальные услуги. А вот ЖЭК не исполняет. Из-за чего я вынуждена замерзать в своей же квартире. Это нарушает мои права как потребителя, создает угрозу моему здоровью и здоровью моей семьи, а также причиняет материальный ущерб моему имуществу, – жалуется Чешкова.

Светлана Чешкова вела неравный бой с ЖЭУ № 6, которое тогда управляло домом. Годы переписок не принесли результата. Все что сделали коммунальщики – провели комиссионное обследование «обледенелой» квартиры. Планировалось провести ремонтные работы в весенне-летний период. Но дальше слов дело так и не пошло.

Для справки: Управляющая компания обязана обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан в многоквартирном доме, а также следить за содержанием общедомового имущества МКД, куда входят и все элементы кровли. Об этом говорится в ст. 161 Жилищного кодекса РФ.

Чешкова устала самостоятельно бороться за свои права и обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан в Каменске-Уральском. Правозащитники направили заявление в УК «ДЕЗ», которая сегодня управляет хрущевкой, с просьбой разобраться с теплом в квартире заявительницы.

Андрей КУЗНЕЦОВ, депутат Госдумы фракции «Справедливая Россия – За правду», руководитель проекта сети Центров защиты прав граждан:

– Подобных историй в практике Центров защиты прав граждан немало. Люди жалуются на бездействие управляющих компаний в разных регионах. Где-то УК не торопятся утеплять элементы кровли, как в нашем случае, где-то ремонтировать подъезды, где-то фасад. Такое халатное отношение к работе со стороны УК недопустимо! Жители каждый месяц платят за содержание своего дома. А значит – должны получать качественную услугу! Пора уже обратить пристальное внимание надзорных органов на то, куда уходят деньги жильцов и как строится работа по управлению домами. Наша партия настаивает на проведении масштабного всероссийского аудита жилищно-коммунального хозяйства, и сделать это нужно как можно скорее! А пока мы с Центрами защиты прав граждан помогаем собственникам и нанимателям жилья добиваться перерасчета за жилищно-коммунальные услуги. За все время активной правозащитной работы наших специалистов удалось вернуть людям 45 млрд 50 млн рублей!

Коммунальщики обследовали кухню и санузел заявительницы и пришли к выводу, что нужно утеплять перекрытия вокруг фанового трубопровода канализации над ее квартирой.

После вмешательства правозащитников в июле 2025 года все необходимые работы были проведены.

Кто отвечает за текущий ремонт в МКД

Текущий ремонт — комплекс работ, направленных на поддержание многоквартирного дома в состоянии, пригодном для проживания, а также на устранение неисправностей, которые могут угрожать безопасности и благополучию собственников жилья.

Ремонт крыши, подъездов, внутренних коммуникаций дома – прямая обязанность управляющих компаний. Коммунальщики обязаны минимум два раза в год проводить обследование общего имущества многоквартирного дома: весной, после окончания отопительного сезона, и осенью, перед началом отопительного сезона.

После осмотра специалисты ЖЭКа составляют Акт о выявленных недостатках — основание для проведения текущего ремонта (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 №491). Затем коммунальщики составляют перечень работ. Собственники жилья согласуют этот перечень на общем собрании. После этого управляющая компания определяет сроки выполнения этих работ.

Важно! Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие работы и есть ли по ним особое решение общего собрания собственников помещений в доме – следует из Постановления Президиума Высшего арбитражного суда РФ от 29.09.2010 № 6464/10.

Текущий ремонт проводят в случае, если:

- подошел срок профилактических или косметических ремонтных работ;

- участки инженерных коммуникаций пришли в аварийное состояние и требуют срочного восстановления;

- появились повреждения окон и дверей в подъездах, выявлено незначительное разрушение фасада и т.д.

Важно! Работы по ремонту общедомового имущества, будь то подъезд, кровля или водосточные трубы, оплачиваются жителями по строке «Ремонт и содержание жилья». Сбор дополнительных взносов – вне закона!

Какие работы входят в текущий ремонт

Перечень работ, который может быть выполнен в ходе текущего ремонта в многоквартирном доме, прописан в Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

Среди таких работ:

– работы по восстановлению поврежденных участков фундамента, отмостки, продухов и системы вентиляции подвала.

– герметизация стыков.

– работы, направленные на восстановление разрушенных архитектурных элементов.

– покраска фасадов, стен и потолков в подъездах.

– восстановление целостности оконных рам, замена стекол.

– ремонт входных дверей, включая помещение тамбура.

– в ряде случаев возможно проведение работ по усилению и восстановлению целостности межквартирных перегородок.

- ремонт или полная замена части системы отопления, водоснабжения, канализации и др.

- поддержание бесперебойной работы вентиляционной системы в доме.

- устранение неисправностей системы электроснабжения, включая электроплиты.

- установка или замена почтовых ящиков.

- восстановление покрытия пола в подъездах.

- покраска металлических элементов отопительной системы.

- замена светильников в местах общего пользования.

- ремонтные электрощитов в местах общего пользования, а также их полная замена в случае необходимости.

- поддержание состояния козырьков на подъездах. Это касается элементов, выполненных из мягкой кровли или листового металла.

- замена клапанов мусоропровода.

Если ремонт некачественный

После окончания ремонта УК должна подписать с председателем Совета МКД Акт выполненных работ.

Если жильцов не устраивает качество ремонта, то необходимо составить Акт выявленных недостатков и зафиксировать все, что нужно переделать. Там же фиксируется срок, в течение которого брак должен быть устранен.

Согласно п.2.3 ст.161 ЖК РФ, управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений МКД за оказание всех услуг и выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества. При этом качество работ и услуг должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в МКД.

Важно! Если УК не реагирует, отказывается проводить текущий ремонт дома или выполняет работы, но некачественно, то необходимо направить жалобу в государственный орган жилищного надзора, который проведет проверку и выдаст предписание на проведение ремонтных работ в доме.

Жалуемся в Госжилинспекцию

1. В заявлении нужно подробно описать проблему и нарушения со стороны управляющей компании. Лучше указать ссылки на законы.

2. К заявлению можно приложить документы, подтверждающие нарушения (например, Акт выявленных недостатков, переписку с сотрудниками ЖЭКа), а также фото и видео.

3. Жалобу можно подать на сайте ГЖИ или через портал «Госуслуги». Также заявление вместе с документами можно отправить по Почте России ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По трек-коду на почтовой квитанции можно отследить момент поступления письма адресату. Кроме того, заявку можно оставить на горячей линии ГЖИ.

4. Надзорный орган обязан рассмотреть жалобу, провести проверку и сообщить заявителю о принятых мерах. Ответить ГЖИ должна в течение 30 дней со дня обращения (при обращении по почте срок исчисляется с даты поступления). Срок рассмотрения заявления может быть увеличен (не более чем еще на 30 дней). Но об этом госорган обязан сообщить заявителю (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Елена Максакова

Руководство к действию

9949

Памятка собственнику жилья: как заставить УК работать

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

14 лет, как в ледяной пещере. В Каменске-Уральском собственница заставила ЖЭК вернуть тепло в квартиру 1322

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

14 лет, как в ледяной пещере. В Каменске-Уральском собственница заставила ЖЭК вернуть тепло в квартиру 1322

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан