15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > 200 000 рублей как с куста: жительница Мурманска лишилась денег на бесплатной консультации стоматолога

200 000 рублей как с куста: жительница Мурманска лишилась денег на бесплатной консультации стоматолога 1225

Пт, 27 сентября 2024, 10:45
Фото: Фотобанк Legion-Media

Горожанке навязали услуги по ценам, в несколько раз превышающим рыночные.

Жительница Мурманска Алена Забродина* плохо себя чувствовала – простыла, но от телефонного приглашения пройти бесплатное медобследование в стоматологии отказаться не смогла. Женщина заставила себя подняться с кровати и отправиться на процедуру в Crystal clinic на Академика Павлова, 9. Закончился визит плачевно – Алену втянули в авантюру с кредитом на большую сумму.

– Лечить зубы на тот момент я не собиралась. Да и вообще этого нельзя делать во время болезни. Но я решила все равно сходить, подкупила бесплатность. Однако за меня все решили врачи. Сказали, что нужно срочно установить имплант и коронку. Общение было выстроено таким образом, что мне не только не дали обдумать предложение, но даже вставить слово. В итоге как под гипнозом я подписала документы, которые мне подсунули. Хотя общую стоимость работ даже не озвучили, но взяли предоплату – 20 тысяч рублей, – рассказывает женщина.

Только дома Алена Забродина узнала, что установку импланта и коронки оценили в 202 тысячи рублей. Конечно, таких денег у женщины не было, недостающую сумму оформили в кредит. Еще больше Забродина расстроилась, когда узнала, что в других платных стоматологиях Мурманска вся работа обойдется максимум в 60 тысяч рублей.

За помощью в расторжении невыгодного договора женщина обратилась в мурманский Центр защиты прав граждан.

– Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время, но при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Об этом говорится в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это же право гарантирует ст. 782 Гражданского кодекса РФ. К счастью, врачи успели сделать Алене Забродиной только слепок, поэтому можно требовать возврата всей суммы за вычетом расходов на эту процедуру, – пояснила специалист Центра Евгения Кузина.

Специалисты Центра защиты прав граждан помогли составить досудебную претензию к ООО «Кристалл» с требованием вернуть деньги. В итоге клиника перечислила на счет кредитные деньги и деньги, оплаченные наличными. Клиника удержала только 3500 рублей – в такую цену стоматологи оценили слепок.

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.

Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 115 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

За 10 лет правовую помощь в Центрах получили 17 млн человек. Гражданам вернули почти 74 млрд рублей.

РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГИ – ТРЕБУЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО!

Гражданин, подписавший Договор на оказание услуг (юридическая помощь, риэлторские услуги, ремонт квартиры, курсы по английскому языку), имеет право расторгнуть его и вернуть деньги.

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

Если никаких затрат не было, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от Договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

– бесплатно устранить недостатки;

– уменьшить цену услуги;

– устранить недостатки своими силами (или привлечь третьих лиц) и потребовать компенсировать эти расходы.

Если исполнитель договорился с заказчиком об устранении недостатков к определенному времени, но нарушил сроки, то потребитель может отказаться от Договора и потребовать возместить убытки.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию, с которой заключили Договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию Договора об указании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор или Минздрав.

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50 % от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Наталья Филатова

Руководство к действию

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

200 000 рублей как с куста: жительница Мурманска лишилась денег на бесплатной консультации стоматолога 1225

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

200 000 рублей как с куста: жительница Мурманска лишилась денег на бесплатной консультации стоматолога 1225

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан