Барнаул: помогли вернуть в сервис подмененный iPhone 2097

Илья Войтенко отнес в ремонт гаджет, а отдали ему уже совсем другой аппарат. Вернуть собственный смартфон мужчине отказались.

Илья Войтенко пользовался «яблочным» смартфоном 5s всего год. Внезапно в октябре «яблочный» гаджет перестал считывать сим-карту. Мужчина сдал аппарат в ремонт по гарантийному талону в сервисный центр магазина DNS (ООО «Сириус»), туда же, где и приобрел гаджет.

В конце октября барнаульца пригласили за смартфоном. Однако Войтенко недолго пришлось радоваться: телефон оказался… не его!

– У продуктов Apple есть своя особенность: они привязываются к электронной почте. Сразу после починки я заметил, что «яблочных» продуктов, привязанных к моей почте, стало больше. Я сразу понял: что-то не так, – пояснил мужчина.

Илья Войтенко сверил серийный номер смартфона с документами к телефону, и оказалось, что они не совпадают.

– Вышло, что документы и коробка у меня были от телефона, который я сдавал в ремонт, а сам смартфон – чужой! То есть, если бы он сломался еще раз, я бы не смог сдать его в ремонт из-за путаницы. Более того, если бы я захотел продать гаджет, то не смог бы этого сделать по техническим причинам. По сути, я не являюсь хозяином этого смартфона, – рассказал Войтенко.

Мужчина обратился в сервисный центр DNS с требованием вернуть собственный гаджет, но его и слушать не стали. Барнаулец не стал терять времени даром и пришел за правовой помощью в Центр Сергея Миронова.

– У Войтенко были все документы на руках, подтверждающие подмену одного смартфона другим. И он имел полное право требовать возврата его вещи. Мы помогли составить ему досудебную претензию в магазин, – рассказала Татьяна Мазунина, руководитель Центра защиты прав граждан «Справедливая Россия».

Илья Войтенко отнес документ в сервисный центр. По словам барнаульца, ему перезвонили в тот же день, принесли извинения и предложили вернуть всю стоимость смартфона. Войтенко сдал чужой iPhone 5s обратно, а ему вернули 19 тысяч рублей.

Олеся Потапова

Руководство к действию

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Барнаул: помогли вернуть в сервис подмененный iPhone 2097

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Барнаул: помогли вернуть в сервис подмененный iPhone 2097

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан