15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Центр защиты прав граждан избавил жителя Ижевска от навязанных банком «Ренессанс Кредит» услуг

Центр защиты прав граждан избавил жителя Ижевска от навязанных банком «Ренессанс Кредит» услуг 1244

Пн, 22 марта 2021, 13:50
Фото: Фотобанк Legion-Media

Банк содрал с клиента 9 тысяч за ненужные финансовые продукты.

Валерий Куприянов из Ижевска обратился в банк за займом, нужны были 35 тысяч рублей. Но вышел из финучреждения мужчина с кредитом на 9 тысяч больше – на эту сумму банк навязал клиенту дополнительные услуги.

– Мне одобрили кредит и предложили подписать договор. В нем говорилось о том, что по желанию я могу оформить дополнительные услуги: СМС-оповещение за 1499 рублей и финансовую защиту за 7777 рублей. Я отказался, но сотрудник банка пояснил, что без этого кредит не выдадут. Я вынужден был согласиться, так как деньги были очень нужны. На следующий день я позвонил в банк – хотел отказаться от услуг. Но мне ответили, что это невозможно, – рассказал мужчина.

С просьбой разобраться с законностью действий банка Валерий обратился в ижевский Центр защиты прав граждан. Там ему рассказали, что способ вернуть деньги есть, а отказ сотрудников банка – неправомерен.

– В момент оформления кредита клиента ввели в заблуждение, буквально заставив приобрести ненужные услуги. Такие действия – незаконны, поскольку обуславливать приобретение одной услуги обязательной покупкой дополнительных работ или услуг, оказывая давление на покупателя, запрещает ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», – говорит руководитель ижевского Центра защиты прав граждан Артем Крысов. – Потребитель может в любое время отказаться и от уже купленной дополнительной услуги – при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Любые условия договора, нарушающие законные права потребителя, признаются недействительными. Об этом заявили Банк России и Роспотребнадзор в своем совместном информационном письме от «12» октября 2020 года.

Потребитель может в любое время отказаться от уже заключенного договора дополнительных услуг! Включать в договор допуслуг условия, ограничивающие право потребителя на отказ от договора или усложняющие процедуру такого отказа – недопустимо!

Правозащитники помогли составить претензию в банк с требованием вернуть деньги за навязанные услуги. Заявитель отнес документ в финучреждение. Банк вернул деньги на счет клиента.

Навязывание услуг – наиболее частое нарушение прав потребителей в банковской сфере. Так, на банк «Ренессанс Кредит» часто жалуются пользователи сайта Банки.ру. Ранее Центр защиты прав граждан уже помог

клиентам банка «Ренессанс Кредит» из Йошкар-Олы и Ульяновска вернуть деньги за навязанные услуги.

– За такие фокусы потребитель может наказать банк рублем. Согласно п.2 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», причиненные покупателю убытки, вследствие нарушения его права на свободный выбор, должны быть возмещены продавцом в полном объеме, – поясняет юрист Центров защиты прав граждан Александр Зубко.

Алгоритм действий в данной ситуации:

Если на устные просьбы отключить услугу и вернуть за нее деньги банк отвечает отказом, необходимо направить претензию в письменной форме, в которой сослаться на ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей».

Заявление можно отнести в отделение банка, потребовав поставить отметку о регистрации на втором экземпляре, либо направить заказным письмом.

В случае отказа – обращаться в суд. В этом случае с банка можно взыскать не только стоимость навязанных услуг, но и компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно исполнять требования потребителя, а это 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей»).

Центр защиты прав граждан – неполитический проект партии «Справедливая Россия», который поддержал Президент России Владимир Путин. Задача центров – научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы. Первые Центры появились в 2015 году. Сегодня в 73 регионах России открыты 82 приемные. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

Заботясь о вашей безопасности, специалисты Центров защиты прав граждан ведут бесплатный прием обращений в онлайн-режиме. Нажмите на кнопку ниже и заполните заявку. Специалисты изучат ваш вопрос и ответят по электронной почте.

Наталья Филатова

Комментарий специалистов

Помимо ненужных услуг банки грешат навязыванием страховки. Отказаться от нее можно, воспользовавшись так называемым «периодом охлаждения». Он действует минимум 14 календарных дней с момента заключения договора. Расторгнуть договор страхования поможет инструкция Центра защиты прав граждан. Скачать ее можно по ссылке ниже.

Руководство к действию

15823

Банк навязывает страхование жизни

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Центр защиты прав граждан избавил жителя Ижевска от навязанных банком «Ренессанс Кредит» услуг 1244

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Центр защиты прав граждан избавил жителя Ижевска от навязанных банком «Ренессанс Кредит» услуг 1244

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан