15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Иркутск: коллекторы издевались над женщиной из-за кредита, который она не брала

Иркутск: коллекторы издевались над женщиной из-за кредита, который она не брала 2355

Пт, 14 июня 2019, 15:35
Фото: Фотобанк Legion-Media

Отбиться от агрессивных взыскателей долгов Наталье Мухтаровой помог Центр защиты прав граждан.

В Центр защиты прав граждан обратилась жительница Иркутска Наталья Мухтарова. Женщина рассказала, что ее терроризируют сотрудники коллекторского агентства «Траст». Классическая схема – «вышибалы» звонят круглые сутки и требуют погасить кредит в 23 000 рублей, якобы взятый в Сбербанке в 2009 году. Но Наталья Мухтарова деньги в кредит не брала. Это не остановило коллекторов, звонки и угрозы продолжаются.

Юристы Центра успокоили заявительницу – ведь закон на ее стороне. Также женщине разъяснили, что нужно делать в такой ситуации.

– В первую очередь необходимо сообщить коллектору, что у вас нет просроченного долга. Но если и после этого звонки продолжаются, тогда необходимо писать жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор, – рассказала руководитель иркутского Центра защиты прав граждан Евгения Комиссарова.

Обращаться в надзорные органы не пришлось. Звонки прекратились, когда Наталья Мухтарова предупредила коллекторов о том, что пожалуется в прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Елена Максакова

Комментарий специалистов

Действия коллекторов строго регламентированы Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Взаимодействовать с должником по вопросу возврата просроченной задолженности вправе непосредственно кредитор (банк) или лицо (коллектор), осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр.

Регламент работы коллектора с должником

Коллекторы могут общаться с должниками только следующими способами:

1. Личные встречи, но не более одного раза в неделю.

2. Посредством телефонных переговоров, но:

– не более 1 раза в сутки;

– не более 2 раз в неделю;

– не более 8 раз в месяц.

3. Телеграфными, текстовыми, голосовыми и иными сообщениями (в том числе SMS), но:

– не более 2 раз в сутки;

– не более 4 раз в неделю;

– не более 16 раз в месяц.

4. Отправкой писем.

Внимание! Коллекторы могут звонить вам, писать SMS или приходить только с 08.00 до 22.00 по будням и с 09.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни. Время в законе указано по месту жительства заемщика, а не по месту расположения коллекторской фирмы.

При этом законодатель указал, что взаимодействие коллектора с любыми третьими лицами (членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими лицами) может осуществляться только при одновременном соблюдении двух условий: есть письменное согласие должника; третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Кроме того, коллекторам запрещено раскрывать сведения о просроченной задолженности неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения сведений в Интернете, на жилом помещении, доме, здании, строении, сооружении, а также сообщения по месту работы должника.

Подробности – в инструкции Центра защиты прав граждан «Если вас кошмарят коллекторы».

Руководство к действию

129540

Если вас кошмарят коллекторы

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Иркутск: коллекторы издевались над женщиной из-за кредита, который она не брала 2355

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Иркутск: коллекторы издевались над женщиной из-за кредита, который она не брала 2355

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан