15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Хабаровск: жительница частного дома наказала установщиков окон на 30 000 рублей

Хабаровск: жительница частного дома наказала установщиков окон на 30 000 рублей 1398

Пн, 09 декабря 2019, 18:45
Фото: Фотобанк Legion-Media

Компания некачественно утеплила женщине балкон, а доделывать работу не спешила.

Жительница частного дома Галина Цыденова в Хабаровске на ул. Маяковской, 9 обратилась в оконную компанию, чтобы заменить старые балконные окна на новые стеклопакеты. Деньги были уплачены, работы проведены, но вот их качество оказалось далеко от того, что прописывалось в договоре. При этом исправлять косяки мастера не торопились. В ситуацию пришлось вмешаться Центру защиты прав граждан.

Летом 2019 года Галина Васильевна решила поменять окна на балконе в своем частном доме. Женщина долго обдумывала этот шаг и вот, наконец, решилась. Нашла фирму ООО «Фабрика окон и балконов ДВ», заключила с ними договор, заплатила деньги и, казалось бы, вот оно – счастье… Но все оказалось не так радужно.

– Окна мне поставили. На вид хорошие, новые стеклопакеты… Но на балконе стало гораздо холоднее, чем было. Хотя профиль был теплый, а значит дело было в самих окнах и в щелях. Знала бы, свои деревянные окошки бы оставила, и они век бы еще мне служили… – сетует хозяйка дома.

Естественно, недовольная клиентка позвонила в фирму и рассказала о своей беде. Голос на том конце провода утешил Цыденову и пообещал, что в скором времени все недочеты исправят. Но это скорое время так и не наступило. Ни на следующий день, ни на следующей неделе. После чего женщина обратилась за помощью к специалистам хабаровского Центра защиты прав граждан.

Правозащитники решили вывести фирму на чистую воду через досудебную претензию. А через какое-то время дело и вовсе запахло судом. После того как районный суд назначил заседание, представители ООО «Фабрика окон и балконов ДВ» самостоятельно связались с недовольной клиенткой и предложили ей пойти на мировую.

– Согласно ст. 723 Гражданского кодекса РФ, в случаях когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования, либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик имеет право на следующие шаги. По своему выбору потребовать от подрядчика либо безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, либо соразмерного уменьшения установленной за работу цены (если иное не установлено законом или договором), – поясняет руководитель хабаровского Центра справедливости Мария Ермилова.

В качестве площадки для переговоров был выбран Центр защиты прав граждан. Где все стороны сумели прийти к консенсусу. Цыденова решила взять в качестве компенсации уплаченные за работы деньги, а именно – 30 000 рублей. На что представители оконной фирмы согласились.

В результате осенью все деньги Галине Цыденовой перевели на карту. За что женщина поблагодарила сотрудников Центра справедливости. На них она планирует отремонтировать окна в другой фирме, а остаток потратить на другие домашние нужды.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Фото: ru.123rf.com

Федор Тищенко

Комментарий специалистов

После установки пластиковых окон в квартире стало холодно, стекла «потеют», а из щелей дует? Низкая квалификация рабочих, выполняющих установку, некачественные комплектующие сводят на нет достоинства пластиковых стеклопакетов. С этим можно и нужно бороться!

Главное – наличие заключенного с установщиками договора. Без него заставить строителей исправить брак будет трудно.

В договоре зафиксируйте то, что обеспечит профессиональную установку и долгий срок службы вашим окнам:

- полная цена за окна, комплектующие и услуги;

- список заказываемых услуг и изделий;

- спецификация, где прорисовывается схема готового изделия;

- используемые комплектующие и дополнительные материалы (цвет, модель, материал и др.);

- сроки начала и завершения монтажа;

- сроки доставки готовых изделий на объект;

- пени за нарушение условий поставки и другие условия.

Договор дает вам право требовать от исполнителя сделать работу так, как договорились. Вас не будут волновать отговорки про некачественные комплектующие, нарушение сроков поставщиками, неквалифицированных рабочих и т. п. За качество работы и комплектующих отвечает исполнитель – и точка.

Итак, если подрядчик отказывается исправить недостатки в своей работе:

Шаг 1. Пишем претензию. Пишите претензию на имя руководителя компании в двух экземплярах. Один останется у вас с отметкой о получении.

Шаг 2. Подаем претензию. Это можно сделать лично или отправить ее заказным письмом.

Шаг 3. Исправление брака. Компания-установщик окон свяжется с вами в указанный в претензии срок и договорится о выезде мастера.

Нужно ли платить за повторный вызов мастера, если окна на гарантии? Этот момент регулируется договорными отношениями с исполнителем. Если случай подпадает под гарантию, ничего платить не нужно!

Подробнее о том, что делать, если стеклопакеты установлены с дефектами, читайте в нашей инструкции «ПЛАСТИКОВЫЕ ОКНА: ЕСЛИ УСТАНОВИЛИ С ДЕФЕКТОМ» ниже.

Руководство к действию

14233

Пластиковые окна: если установили с дефектом

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Хабаровск: жительница частного дома наказала установщиков окон на 30 000 рублей 1398

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Хабаровск: жительница частного дома наказала установщиков окон на 30 000 рублей 1398

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан