15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Лифт не работает! Куда жаловаться, и как добиться перерасчета

Лифт не работает! Куда жаловаться, и как добиться перерасчета 3247

Вт, 18 ноября 2025, 16:52
Фото: Фотобанк Legion-Media

Подробный алгоритм действий – в нашем материале.

Сломанный лифт в многоэтажном доме – это настоящее испытание для жильцов. Особенно для родителей с колясками, пожилых людей и инвалидов. Что делать, если подъемник вышел из строя, кто отвечает за его содержание, как добиться перерасчета за время, пока лифт не работает? На эти и другие вопросы мы отвечаем в нашем материале.

Для начала разберемся, кто платит за содержание подъемника.

Лифты – это часть общего имущества МКД, за содержание такого имущества обязаны платить все жители многоквартирного дома. Причем неважно, на каком этаже живет собственник, пользуется он подъемником или нет. Об этом говорится в ч.1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, а также в п. 2 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.

А вот содержать лифты, то есть обеспечивать их работоспособность и в случае поломки ремонтировать, должна управляющая организация, которая отвечает за общее имущество МКД.

Итак, в минимальный перечень услуг и работ по содержанию лифтов входит:

организация системы диспетчерского контроля и обеспечение диспетчерской связи с кабиной лифта;
обеспечение проведения осмотров, технического обслуживания и ремонт лифтов;
обеспечение проведения аварийного обслуживания лифтов;
обеспечение проведения технического освидетельствования лифтов, в том числе после замены элементов оборудования.

Об этом говорится в п. 22 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290.

Кроме того, коммунальщики должны приглашать аккредитованную организацию для технического освидетельствования лифтов не реже одного раза в год (п. 1.2 Приложения 3 к ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов»).

Если лифт сломался

1. Позвоните в диспетчерскую службу и сообщите о поломке. Сделать это можно в письменной или устной форме. Диспетчер должен зарегистрировать заявку в журнале и согласовать с заявителем дату и время проведения работ. Такой порядок указан в разделе X Правил в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Неисправности должны устранить в течение суток с момента их обнаружения или поступления заявки жильцов (Приложение 2 Постановления Госстроя от 27.09.2003 № 170).

Важно! Правило об исчислении этого срока не применяется, когда лифт находится на капитальном ремонте. Срок проведения работ такого подъемника проводится согласно графику, утвержденному программой капремонта.

Если лифт не работает больше суток, то УК должна выполнить следующие меры безопасности:

разместить предупреждающие таблички на дверях шахты, посадочных этажах и площадках о нерабочем состоянии объекта;
ограничить возможность проникновения посторонних лиц в шахты, приямки, машинные, блочные и другие помещения, относящиеся к объекту.

2. Если коммунальщики не приступили к ремонту, составляйте Акт осмотра лифта с участием председателя совета многоквартирного дома – согласно ст. 161.1. Жилищного кодекса РФ. Если нет председателя – с комиссией в составе трех собственников квартир. Такое право дает п. 40 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08. 2006 № 491. В Акте нужно указать дату поломки. Если подъемник не работал несколько дней, то необязательно составлять несколько Актов, можно после ремонта составить один документ, в котором указать весь срок простоя лифта.

3. Пишем заявление на имя руководителя управляющей компании. К заявлению прикладываем Акт, а также фото и видео, подтверждающие состояние лифта. Это будет доказательством самого факта поломки и основанием для перерасчета платы за содержание и текущий ремонт подъемника.

4. Если и это не помогло, жалуйтесь в Ростехнадзор. Надзорный орган проведет проверку и выдаст управляющей организации предписание об устранении нарушений. Срок проверки не может превышать 10 рабочих дней. Кроме того, можно обратиться в прокуратуру.

Важно! В новостройках ответственность за качество лифтов в рамках гарантийного срока несут застройщики (ч. 5.1 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ).

Что грозит УК за нарушения

За нарушение требований к организации безопасного использования и содержания лифтов установлена административная ответственность по статье 9.1.1. КоАП РФ.

Нарушителям грозит штраф:

для должностных лиц – от 2 000 до 5 000 рублей;
для юридических лиц – от 20 000 до 40 000 рублей.

В случае угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан либо возникновения аварии предусмотрен штраф:

для физических лиц (рабочих, которые осуществляют монтаж, демонтаж, обслуживание, включая аварийно-техническое обслуживание, лифтов) – от 3 000 до 5 000 рублей;
для должностных лиц – от 20 000 до 30 000 рублей или дисквалификация на срок от одного года до полутора лет;
для юридических лиц – от 300 000 до 350 000 рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Также управляющую организацию могут привлечь по ч.2 ст.14.1.3. КоАП РФ – Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований.

Нарушителям грозит штраф:

для должностных лиц – от 15 000 до 100 000 рублей или дисквалификация на срок до трех лет;
для юридических лиц – от 250 000 рублей до 300 000 рублей.

Требуйте перерасчет

За простой лифта собственник вправе потребовать перерасчет. Для этого нужно обратиться с заявлением в течение шести месяцев после того, как выявили нарушения (п. п. 7, 8 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08. 2006 № 491).

Важно! Перерасчет делают строго по заявлению собственников. Беззаявительный порядок в этом случае не предусмотрен.

К заявлению нужно приложить Акт, составленный в первые дни поломки, в качестве доказательства.

Управляющая организация обязана зарегистрировать заявление и в течение двух рабочих дней ответить – будет ли сделан перерасчет или нет. Во втором случае должны указать причину (п. 9 Правил № 491).

Размер платы за содержание жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание жилого помещения. Об говорится в п. п. 10-13 Правил № 491.

Размер уменьшения платы за содержание жилого помещения определяется по формуле:

P = P(y) / n(m) х n(d)

где:

Р - размер уменьшения платы за содержание жилого помещения (рублей);

Р(y) - стоимость соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание жилого помещения (рублей);

n(m) - количество календарных дней в месяце;

n(d) - количество полных календарных дней, в течение которых оказывались и (или) выполнялись услуги или работы ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Стоит отметить, что допустимые перерывы в работе лифтов законодательно не установлены.

Важно! Плата за содержание и ремонт общедомового имущества, включая лифты, начисляется ВСЕМ собственникам помещений в многоквартирном доме, вне зависимости от этажа. Поэтому перерасчет такой платы также должны провести ВСЕМ собственникам, а не только жителям подъезда, где не работал лифт. Даже если в других подъездах подъемники были исправны. Но, повторимся, делать это УК обязана только по заявлению собственников.

Однако не стоит ждать, что перерасчет будет большим. За пять дней простоя лифта собственникам вернут от силы 16,6 руб. – это примерная сумма с учетом средней платы за пользование подъемником.

Пример перерасчета:

Р(y) – 100 рублей (плата за лифт в месяц);

n(m) – 30 дней (количество дней в месяце);

n(d) – 5 дней (не работал лифт);

P = 100/ 30*5 = 16,6 руб.

В каком случае отказ в перерасчете законен

Изменение размера платы не допускается, если работа лифта была приостановлена в связи устранением угрозы жизни и здоровью граждан, предупреждением ущерба их имуществу или вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (п. 14 Правил № 491).

Речь идет о случаях, если поломка лифта вызвана чрезвычайной ситуацией, например, пожар или землетрясение, или же с необходимостью устранения угрозы жизни и здоровью граждан, например, человеку в лифте стало плохо и ему оказывали медицинскую помощь. Эти случаи не могут быть показателем некачественного оказания услуг, а значит – не ведут к изменению размера платы за ремонт и содержание жилья.

Елена Максакова

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Лифт не работает! Куда жаловаться, и как добиться перерасчета 3247

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Лифт не работает! Куда жаловаться, и как добиться перерасчета 3247

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан