Москва: как действовать пострадавшим из-за аварии на ТЭЦ-23 3659

2 миллиона москвичей в одночасье стали заложниками холодных батарей. Жилые здания, родильные дома, реанимационные палаты больниц, детские сады и школы. Кто заплатит за нанесенный ущерб?

КИПЯТОК БИЛ ФОНТАНОМ

Вечером 29 ноября произошел порыв магистрального трубопровода горячего водоснабжения в районе пересечения Иркутской и Байкальской улиц Восточного округа Москвы. 8 человек получили ожоги. Один был госпитализирован в крайне тяжелом состоянии.

Буквально через полчаса последствия коммунальной катастрофы почувствовали на себе жители всего ВАО. Без горячей воды и отопления остались районы Гольяново, Измайлово, Северного и Восточного Измайлово, Метрогородка, Ивановское, Богородское, Черкизовской. Больше 40 садов, 40 школ, три роддома, городская клиническая больница им. Плетнева, национальный медико-хирургический центр им. Пирогова.

Ближе к полуночи батареи учреждений и жилых домов стали холодными как лед, благо за окном было всего минус 7 градусов. Но самое страшное, что разом перестали работать телефоны всех диспетчерских и аварийных служб. Что произошло и когда в дома подадут тепло и горячую воду – никто не знал.

В 00.00 по мск аварию удалось купировать, началась подача тепла. Однако лишь под утро стало известно, что больницы, школы и детсады запитаны и могут функционировать в штатном режиме.

ИНЦИДЕНТ НА КОНТРОЛЕ У МЭРИИ

Мэр Москвы Сергей Собянин отдал распоряжение сформировать комиссию для расследования инцидента с аварией на теплотрассе в Гольяново. Его заместитель по вопросам ЖКХ Петр Бирюков сообщил СМИ, что тепломагистраль прошла опрессовку и была включена в состав объектов, которые подготовлены к зиме. Мэрия взялась лично контролировать лечение пострадавших в результате ЧП.

Однако, по словам жителей, слукавила: дескать, в некоторые дома тепло не вернулось и к десяти утра. Хотя власти сообщили, что абсолютно все здания переведены на резервную ветку подачи горячей воды. А господин Бирюков упрекнул граждан, обварившихся кипятком, в неосторожности.

Между тем многочисленные кадры видеохроники показывают, что пострадавшие пытались выбраться из автомобилей, которые после прорыва трубы попали в кипящую реку. Люди выбирались на крыши авто и ждали помощи. У них просто не было возможности «осторожнее» справиться с ситуацией.

КТО ЗАПЛАТИТ ЗА УЩЕРБ?

Прорыв теплотрассы на ТЭЦ № 23 оставил без отопления и горячей воды около двух миллионов жителей восточных районов Москвы. Горячая вода, предназначенная для отопления домов, текла по улицам. Отопление вернулось в дома у кого-то посреди ночи, а у кого-то лишь к 10:00 следующего дня.

Давайте вспомним, что любая коммунальная услуга, которая нам предоставляется, должна быть качественной. Ведь мы с вами ее оплачиваем. А значит, отопление должно быть подано вовремя, в жилом помещении должен быть обеспечен температурный режим, а в случае перерывов подачи отопления они не должны превышать установленную продолжительность.

За нарушение качества предоставления коммунальных услуг мы с вами имеем право требовать перерасчет. Перерасчет должен быть произведен управляющими организациями автоматически, без каких-либо заявлений или претензий, поданных собственниками.

Если УК не произвела перерасчета и не снизила объем потребления ресурса, в таком случае следует написать заявление с требованием произвести перерасчет.

ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ ПЕРЕРЫВА В ПОДАЧЕ ТЕПЛА В БАТАРЕИ

Допустимая продолжительность перерыва в отоплении не может превышать (единовременно):

- 16 часов, если в квартирах сохраняется температура выше 12 градусов.
- 8 часов при температуре в квартирах от 10 до 12 градусов.
- 4 часа при температуре в квартире от 8 до 10 градусов.

За каждый час превышения этих значений размер платы за отопление в данный месяц снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой месяц.

Каждый случай аварии должен быть расследован федеральным органом исполнительной власти, если авария привела:

а) к прекращению теплоснабжения в отопительный период на срок более 24 часов;
б) к разрушению оборудования объектов, которое привело к выходу из строя источников тепловой энергии или теплосетей на срок 3 суток и более;
в) к разрушению или повреждению сооружений, которое привело к прекращению теплоснабжения потребителей.

А также, если:
- вызван перерыв теплоснабжения потребителей на срок более 6 часов;
- произошло снижение температуры теплоносителя в подающем трубопроводе в отопительный период на 30 процентов и более по сравнению с температурным графиком системы теплоснабжения.

Вот почему Следственный комитет РФ уже начал проверку. Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия» рекомендует жителям пострадавших районов обратить внимание на свои платежные квитанции, полученные в декабре.

Если в них не отражен перерасчет за холодные батареи, звоните по телефону «горячей линии» Центра защиты прав граждан: 8-800-755-55-77. Специалисты помогут вам составить претензию в управляющую компанию и ресурсникам.

Фото: Lodo27

Федор Тищенко

Комментарий специалистов

Если в квартире нет отопления, мы рекомендуем вам действовать по следующей схеме:

1. Звоним в диспетчерскую службу. Диспетчер обязан зафиксировать в журнале обращение и сообщить вам причину аварии, а также о мерах, которые приняты для ликвидации аварии. Вы имеете право периодически звонить диспетчеру и интересоваться ходом ликвидации аварии и сроках возобновления подачи тепла.

2. Если диспетчерская не работает, можно жаловаться в администрацию района, ГЖИ, Роспотребнадзор, используя все доступные контакты – телефон горячей линии, интернет-приемной и пр.

3. Если перерыв предоставления тепла превысил нормативные значения, управляющая организация обязана снизить размер платы за данную услугу.

Если снижения платы не произошло, вы вправе обжаловать действия УК.

Более подробную инструкцию «Если в квартире холодные батареи» вы можете скачать ниже.

Руководство к действию

31578

Если в квартире холодные батареи

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Москва: как действовать пострадавшим из-за аварии на ТЭЦ-23 3659

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Москва: как действовать пострадавшим из-за аварии на ТЭЦ-23 3659

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан