15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Москвичке навязали страховки на 200 тысяч рублей при покупке подержанного автомобиля

Москвичке навязали страховки на 200 тысяч рублей при покупке подержанного автомобиля 920

Ср, 11 июня 2025, 15:44
Фото: Фотобанк Legion-Media

Вернуть деньги помог столичный Центр защиты прав граждан.

В апреле 2025 года Елена Гуглина купила подержанный автомобиль Kia в подмосковном автосалоне «Авто Сити». Большую часть стоимости машины – 700 тысяч – она оформила в кредит. Но во время подписания договора заметила, что размер займа увеличился на 200 тысяч. А на логичный вопрос Гуглиной – почему – сотрудники автосалона отвечали, что называется, уклончиво.

– Сотрудники воспользовались тем, что я волновалась, наперебой стали говорить мне, что так и должно быть, что это якобы проценты. Потом проговорились, что в тело кредита включили полис КАСКО, из беседы я сделала вывод, что без него кредит не оформят. В общем, меня убедили, что все по закону, по-другому никак. Кроме того, меня напугали, что если я откажусь от страховок, то стоимость машины вырастет на 135 тысяч рублей, которые я должна буду доплатить в течение 5 дней, – вспоминает Елена Гуглина.

Дома женщина решила все же проверить документы еще раз и увидела, что помимо полиса КАСКО ей навязали еще два: страхование жизни и страховку от угона и уничтожения автомобиля.

В интернете Елена Гуглина нашла информацию о «товарищах по несчастью», которым помогли отказаться от навязанных страховок – делают это специалисты Центра защиты прав граждан.

– Наши заявители часто сталкиваются с навязыванием различных дополнительных услуг при покупке авто. Если раньше лидером по числу жалоб был бесполезный пакет помощи на дороге «Автодруг», то все чаще –полисы страхования. Елена купила машину за 1,6 миллиона рублей и ещё 200 тысяч заплатила за ненужные страховки. Причем клиентке толком ничего не объяснили: ни какие полисы она покупает, ни их стоимость, ни возможность отказаться в период охлаждения – 30 дней, в течение которых можно без штрафов расторгнуть договор страхования. Заявление нужно подать страховщику, – пояснил специалист Центра Матвей Мухин.

Для полисов, оформляемых вместе с кредитами, период охлаждения составляет 30 дней. Для всех остальных – не менее 14 дней. Страховая компания может его увеличить (но не уменьшить!). Этот срок всегда прописывается в договоре страхования. Если такого пункта нет, это нарушение закона.

В Центре защиты прав граждан Елене помогли составить заявление на расторжение договоров страхования. В результате 200 тысяч рублей вернули на ее счет. Кроме того, закрепленную в договоре доплату при отказе от страхования после переговоров с автосалоном снизили до 50 тысяч рублей.

Елена Гуглина поблагодарила специалистов Центра за помощь.

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.

Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 123 приемные. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

За 10 лет правовую помощь в Центрах получили более 17 млн человек. Гражданам вернули 74,9 млрд рублей.

ГЛАВНЫЕ ПРАВИЛА ЗАЕМЩИКА

1. Если вы берете любой потребительский кредит (кроме ипотечного), вы вправе решать, покупать вам страховку или нет.

Банк обязан уведомить вас о возможности отказа от подобной дополнительной услуги, так как такие страховки обязательными не являются.

2. Банк не может отказать вам в выдаче кредита, если вы отказываетесь застраховать жизнь или здоровье. Это запрещает ч. 2 ст. 935 ГК РФ.

3. Банк не вправе отказать вам в кредите, если вы решите застраховаться в компании с более выгодными тарифами.

То есть, если вы все же решили по собственному желанию застраховать риски, вы вправе заключить договор страхования с любой страховой компанией, а не с той, что вам предлагает банк.

4. Банк не вправе сделать услугу страхования неотъемлемой частью кредитного договора.

Пункт о страховании в кредитном договоре (кроме ипотечного страхования) незаконен! Услуга страхования должна быть отражена либо в дополнительном приложении к договору, либо в отдельном договоре страхования.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Страховка – самостоятельный платеж, который не имеет отношения к кредитным обязательствам заемщика (кроме ипотечного страхования).

30 дней – на отказ от страховки

Срок, в течение которого заемщик может отказаться от договора страхования, называется периодом охлаждения.

С 21 января 2024 года, согласно Федеральному закону №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», период охлаждения составляет 30 дней.

Этот срок распространяется на:

страховки, снижающие процентную ставку при оформлении кредита;
страховки, которые банки включают в полную стоимость кредита;
страховки, где сумма выплаты равна сумме задолженности по кредиту.

Отказ от страховки: пошаговая инструкция

Отказаться можно сразу, в момент заключения кредитного договора. В течение 30 дней с момента заключения кредитного договора – в период охлаждения.

Чтобы все прошло без осложнений, необходимо тщательно изучить условия договора страхования до его подписания. Особенно внимательно прочитать условия расторжения договора.

Это нужно, чтобы при отказе от страховки не стать заложником дополнительных условий, которые страховщик часто предусматривает, чтобы усложнить жизнь страхователю.

К примеру, указывает специальный адрес для направления претензий, требует нотариально заверенных копий документов, лишних справок и бумажек. Но даже если этот момент упущен, вы не вникали в тонкости договора при подписании, не расстраивайтесь: закон на вашей стороне.

1-й шаг

Подготовьте письменное уведомление в адрес страховой организации в течение 30 дней с даты заключения договора страхования. Где изложите свое намерение расторгнуть договор страхования.

На сайтах страховых компаний есть раздел, где можно заполнить заявление об отказе от страховки, а также указан порядок заполнения.

Рекомендуем одновременно подготовить заявление и в банк.

Это избавит от ситуации, когда вы ошиблись с выбором ответчика, а в случае судебных разбирательств суд откажет в рассмотрении иска по причине истечения срока уведомления надлежащего ответчика.

2-й шаг

Подайте заявление в банк и страховую компанию. От правильного вручения зависит судьба возврата средств. Поэтому соблюдайте сроки и в обязательном порядке запаситесь доказательствами вручения.

Подготовьте по два экземпляра каждого заявления. По экземпляру вручается в банк и страховую, на ваших экземплярах ставится отметка о получении (подпись лица, принявшего заявление, расшифровка, должность, печать, дата).

Если отделения страховой или банка нет в вашем городе, заявление следует отправить «Почтой России» ценным письмом с описью вложения. В описи обязательно перечислить все высылаемые адресату приложения. Можно воспользоваться курьерской службой для ускорения результата.

3-й шаг

Ждите поступления денежных средств. Деньги должны вернуть на ваш счет в течение 10 дней с момента получения заявления страховой и банком.

Возврат части страховки при досрочном погашении кредита

С сентября 2020 года при досрочном погашении кредита у заемщика есть право получить возврат части страховки.

При страховании недвижимости можно вернуть не более 50% от оплаченной суммы. По другим видам полисов сумма к возврату определяется пропорционально времени использования страховки.

Если к моменту досрочного погашения кредита вы уже получили страховую выплату, полис считается использованным и вернуть его стоимость нельзя.

Заявление для возврата части страховой премии подается в страховую компанию с приложением справки из банка о выплате кредита.

Куда жаловаться на отказ в расторжении договора страхования

Если вы все сделали правильно, но получили отказ страховщика или банка, придется прибегнуть к помощи финансового уполномоченного, а затем обратиться в суд.

Если ответчиком является страховая компания, с 28 ноября 2019 года для соблюдения досудебного порядка заемщик обязан обратиться с заявлением к финансовому омбудсмену (если сумма спора не превышает порог 500 000 рублей).

Если надлежащим ответчиком является банк, обращение к финансовому уполномоченному будет принято лишь после того, как банк отказался от расторжения договора страхования или проигнорировал претензию (то есть сначала страхователь обращается в финансовую организацию, если не получает ответ или ответ не устраивает его, можно обращаться к финансовому уполномоченному).

Как пожаловаться финансовому уполномоченному

Эта государственная структура бесплатно помогает в досудебном порядке урегулировать споры физлиц с финансовыми, страховыми, кредитными организациями, НПФ, ломбардами.

Зайдите на сайт f inombudsman.ru.
Зарегистрируйте личный кабинет потребителя на сайте.
Направьте обращение финансовому уполномоченному.

Не забудьте прикрепить к обращению скрин заявления (претензии) в страховую компанию (банк), скрин ответа на ваше заявление (при наличии), скрин договора.

Финансовый уполномоченный принимает решение в течение 15 рабочих дней.

Уточнить стадию рассмотрения обращения можно в личном кабинете на сайте или позвонив в контактный центр Службы финансового уполномоченного по номеру: 8-800-200-00-10 (в меню выбирайте «Узнать статус вашего обращения»).

Как обратиться в суд

Требования о расторжении договоров страхования могут быть предъявлены в суды общей юрисдикции.
При сумме страховой премии до 100 тысяч рублей – в мировой суд.
При сумме премии свыше 100 тысяч рублей – в районный или городской суд.

Госпошлина при подаче таких исков не уплачивается, а срок исковой давности составляет 3 года.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Наталья Филатова

Руководство к действию

15823

Банк навязывает страхование жизни

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Москвичке навязали страховки на 200 тысяч рублей при покупке подержанного автомобиля 920

ГЛАВНЫЕ ПРАВИЛА ЗАЕМЩИКА

30 дней – на отказ от страховки

Отказ от страховки: пошаговая инструкция

1-й шаг

Возврат части страховки при досрочном погашении кредита

Куда жаловаться на отказ в расторжении договора страхования

Как пожаловаться финансовому уполномоченному

Как обратиться в суд

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Москвичке навязали страховки на 200 тысяч рублей при покупке подержанного автомобиля 920

ГЛАВНЫЕ ПРАВИЛА ЗАЕМЩИКА

30 дней – на отказ от страховки

Отказ от страховки: пошаговая инструкция

1-й шаг

Возврат части страховки при досрочном погашении кредита

Куда жаловаться на отказ в расторжении договора страхования

Как пожаловаться финансовому уполномоченному

Как обратиться в суд

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан