15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Навязали «Автодруга»: Центр защиты прав граждан помог автолюбителю из Йошкар-Олы вернуть 114 000 рублей

Навязали «Автодруга»: Центр защиты прав граждан помог автолюбителю из Йошкар-Олы вернуть 114 000 рублей 1409

Пн, 09 октября 2023, 16:31
Фото: Фотобанк Legion-Media

При покупке автомобиля мужчине навязали ненужные дорогостоящие услуги. Вернуть за них деньги помогли в Центре защиты прав граждан.

В мае 2023 года Руслан Смирнов* из Йошкар-Олы купил в автосалоне «Твое авто» на Строителей, 103 подержанный автомобиль Hyundai. Машина стоила больше, чем Смирнов накопил, поэтому в салоне мужчине радушно предложили оформить автокредит, но при одном условии – что он за 120 000 рублей приобретет услугу «Автодруг».

– По собственной воле я бы эту услугу никогда не купил, но мне некуда было деваться. Уже находясь дома, я решил от нее отказаться, – рассказал мужчина.

Договор оказания услуги покупатель заключил с казанской фирмой «Мой Авто Эксперт». Туда Руслан направил заявление с требованием вернуть полную стоимость услуги, но на счет ему «капнуло» только 6000 рублей. Остальные 114 000 якобы списаны за уже оказанную ему услугу – «устная консультация по кредитным услугам». Мужчина просто опешил, ведь никаких консультаций ему никто не давал. Чтобы восстановить справедливость, Смирнов обратился за правовой поддержкой в Центр защиты прав граждан.

– Автосалон нарушил закон «О защите прав потребителей» – навязывать дополнительные услуги при оформлении кредита запрещено. Кроме того, никаких консультаций покупатель не получал, он даже не видел представителя фирмы «Мой Авто Эксперт». Это натуральный обман. Так как добровольно деньги не вернули, придется обращаться в суд, – пояснила руководитель Центра Елена Корнева.

В течение 14 дней заемщик вправе отказаться от любых дополнительных сервисов, на которые согласился при оформлении договора потребительского кредита или займа.

10 дней – срок для удовлетворения требований потребителя. Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).

Правозащитники помогли Руслану Смирнову составить исковое заявление в районный суд. Рассмотрев дело, Медведевский районный суд встал на сторону покупателя. Фирму «Мой Авто Эксперт» обязали выплатить Смирнову 156 100 рублей, из них 114 000 рублей, уплаченных по договору, 5000 рублей – компенсация морального вреда, 2100 рублей за пользование чужими деньгами, 35 000 рублей – потребительский штраф.

* Личные данные заявителя изменены.

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.

Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

За 8 лет правовую помощь в Центрах получили 15 млн 270 тысяч человек. Гражданам вернули 67 млрд рублей.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГУ «АВТОДРУГ»

Если при оформлении кредита потребителю навязали помощь на дороге – это незаконно. Гражданин вправе отказаться от этой услуги! Навязывание «Автодруга» – прямое нарушение закона «О защите прав потребителей».

Программу «Автодруг» продают несколько зарегистрированных в Казани компаний: ООО «Сити Ассист», ООО «Автопомощник», ООО «Кар Ассистанс», ООО «Сервис Авто-9» и другие. У всех как под копирку составлены типовые договоры. Действия после обращения потребителей за расторжением тоже одинаковы – клиенту говорят, что ему оказаны консультационные услуги стоимостью в несколько десятков тысяч рублей. Гражданину возвращают незначительную сумму и предлагают на этом успокоиться.

Чтобы вернуть все деньги, придется идти в суд. Расскажем алгоритм действий.

1. Обращаемся с письменной претензией в компанию

В ней должна быть следующая информация:

– данные исполнителя услуги и адрес компании;

– данные заявителя;

– когда и при каких обстоятельствах заключен договор;

– указание, что услуги по договору оказаны не были;

– требования потребителя: расторгнуть договор с даты получения заявления и вернуть деньги;

– банковские реквизиты для возврата денег.

Сошлитесь в заявлении на право потребителя отказаться от исполнения договора – это ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

Заявление направьте по адресу исполнителя ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Срок рассмотрения заявления – 10 дней с даты получения. Этот срок закреплен в ст. 31 Закона «О защите прав потребителей». Если деньги не вернут или вернут только часть – придется обращаться в суд.

2. Обращаемся в суд

В исковом заявлении потребуйте признать договор расторгнутым и взыскать сумму, которую заплатили по договору об оказании услуги.

Кроме того, потребитель дополнительно может взыскать неустойку в порядке ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно исполнять требования потребителя, а это 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки.

Составить исковое заявление помогут в Центре защиты прав граждан. Адреса приемных – по ссылке.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Наталья Филатова

Руководство к действию

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Навязали «Автодруга»: Центр защиты прав граждан помог автолюбителю из Йошкар-Олы вернуть 114 000 рублей 1409

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Навязали «Автодруга»: Центр защиты прав граждан помог автолюбителю из Йошкар-Олы вернуть 114 000 рублей 1409

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан