15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Очень навязчивый «Автодруг»: житель Самары вернул 100 тысяч рублей за ненужную услугу

Очень навязчивый «Автодруг»: житель Самары вернул 100 тысяч рублей за ненужную услугу 1559

Вт, 28 ноября 2023, 17:28
Фото: Фотобанк Legion-Media

Мужчине навязали услугу, когда он брал автомобиль в кредит. Расторгнуть договор и вернуть деньги помог Центр защиты прав граждан.

Красноречие менеджеров автосалона смог по-достоинству оценить житель Самары Дмитрий Пинемасов. Во время оформления кредита на покупку авто ему в нагрузку продали ненужную услугу «Автодруг».

Менеджеры сулили золотые горы: и бензин подвезут, и колесо заменят, и с места ДТП эвакуируют. Просто сказка и по «сказочной» цене – всего 78 000 рублей. А чтобы покупателю было легче согласиться – припугнули, что без «Автодруга» кредит не одобрят.

– Мне просто сказали, что если я не соглашусь заплатить за дополнительную услугу, то кредит мне не дадут. Всего-то надо поставить подпись на паре-тройке документов. Я подумал, что потом без проблем откажусь от услуги и верну деньги. Ну не отказываться же от покупки машины из-за этого, – вспоминает мужчина.

Но новый «Автодруг» оказался очень навязчивым и все вышло не так, как планировал Пинемасов. Мужчина уведомил казанскую фирму «Тайм Ассист» о расторжении договора, но на карту ему вернули всего 780 рублей. Вот тут-то потребитель и решил повнимательнее изучить договор. Оказалось, что ему вернули абонентскую плату за помощь на дороге, а остальные 77 220 рублей – это стоимость консультации, которую мужчине якобы уже оказали прямо в автосалоне. И, конечно же, вернуть деньги за нее нельзя. Но Дмитрий Пинемасов был уверен: такую услугу он не получил, акт подписал не глядя, вместе с кучей других документов. Да и никого из представителей казанской фирмы «Тайм Ассист» в автосалоне не было.

Законно ли фирма отказывается возвращать деньги? С таким вопросом Дмитрий обратился в тольяттинский Центр защиты прав граждан.

– Налицо – целый букет нарушений. Начиная с того, что закон «О защите прав потребителей» запрещает навязывать дополнительные услуги. Заканчивая банальным обманом: львиную часть денег списали за консультацию, которой не было. Заявитель обратился к «Тайм Ассист» в период охлаждения, как того требует Федеральный закон от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Поэтому у фирмы нет никаких оснований отказываться возвращать все деньги, – пояснила специалист Центра Татьяна Масленникова.

В течение 14 дней заемщик вправе отказаться от любых дополнительных сервисов, на которые он согласился при оформлении договора потребительского кредита или займа. Это называется «период охлаждения».
Эти требования должны удовлетворить в течение 10 дней. Срок отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).

Правозащитники помогли мужчине подготовить исковое заявление в районный суд, в котором попросили расторгнуть договор на услугу «Автодруг» и обязать вернуть за нее деньги, а также выплатить компенсации.

По решению суда ООО «Тайм Ассист» должно вернуть истцу 77 220 рублей, а также выплатить 10 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, 10 000 рублей – за отказ удовлетворить требование потребителя в добровольном порядке и 8000 рублей на юридические расходы. В общей сложности мужчина получит от компании почти 100 000 рублей.

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.

Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 75 регионах страны открыты 102 приемные. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

За 8 лет правовую помощь в Центрах получили 15 млн 270 тысяч человек. Гражданам вернули 67 млрд рублей.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГУ «АВТОДРУГ»

Обуславливать выдачу автокредита покупкой дополнительной услуги – незаконно! Навязывание услуги «Автодруг» – нарушение закона «О защите прав потребителей».

Программу «Автодруг» продают целый ряд зарегистрированных в Казани компаний: ООО «Сити Ассист», ООО «Автопомощник», ООО «Кар Ассистанс», ООО «Сервис Авто-9», ООО «М5 Урал», «Ассист Контракт», ООО «Мой Авто Эксперт», ООО «Ассистанс 178» и другие.

По факту эти фирмы занимаются отъемом денег у граждан, продавая ненужную услугу при оформлении автокредитов. Большую часть списывают за некую «консультацию» при получении кредита, ее стоимость может доходить до 100 000 рублей! По факту – это фикция, клиенты отдают деньги ни за что. Редакция просит рассматривать публикацию в качестве обращения в Генеральную прокуратуру РФ с просьбой провести проверку в порядке ст.144 УПК РФ.

Договоры типовые, составлены как под копирку. Ответы на обращения клиентов тоже одинаковые – клиенту объясняют, что ему уже оказана консультация стоимостью в несколько десятков тысяч рублей. Возвращают только незначительную сумму. Чтобы вернуть деньги, придется обращаться в суд.

Алгоритм действий

1. Обращаемся с письменной претензией в компанию, с которой заключен договор на услугу «Автодруг»

В ней должна содержаться следующая информация:

– данные исполнителя услуги и адрес компании;

– данные заявителя;

– когда и при каких обстоятельствах заключен договор;

– указание, что услуги по договору оказаны не были;

– требования потребителя: расторгнуть договор с даты получения заявления и вернуть деньги;

– банковские реквизиты для возврата денег.

В заявлении нужно ссылаться на право потребителя отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Об этом сказано в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

Укажите, что:

– вас ввели в заблуждение, не довели информацию об услуге – ее сути и стоимости;

– услуга на самом деле предоставлена не была;

– вы не нуждались в предоставлении услуги и не планировали ее приобретать.

Заявление направьте по адресу исполнителя ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Срок рассмотрения заявления – 10 дней с даты получения. Он закреплен в ст. 31 Закона «О защите прав потребителей».

2. Обращаемся в суд

Если деньги не вернули или вернули не в полном объеме – составляем исковое заявление в суд. В нем потребуйте признать договор расторгнутым и взыскать:

– сумму, уплаченную по договору об оказании услуг;

– компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»);

– неустойку – 3% за каждый день просрочки требования потребителя расторгнуть договор и вернуть деньги (ст. 395 Гражданского кодекса РФ);

– потребительский штраф – это 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»);

– судебные издержки.

Составить исковое заявление помогут в Центрах защиты прав граждан. Адреса приемных – по ссылке.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Наталья Филатова

Руководство к действию

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Очень навязчивый «Автодруг»: житель Самары вернул 100 тысяч рублей за ненужную услугу 1559

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Очень навязчивый «Автодруг»: житель Самары вернул 100 тысяч рублей за ненужную услугу 1559

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан