15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Пенсионерка из Нижнего Новгорода наказала тепловиков на 150 000 рублей за испорченный ремонт

Пенсионерка из Нижнего Новгорода наказала тепловиков на 150 000 рублей за испорченный ремонт 965

Пт, 06 июня 2025, 17:56
Фото: Фотобанк Legion-Media

Отсудить компенсацию Наталье Шелковой помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

В конце марта 2024 года во дворе пятиэтажного дома №12 по улице Гаугеля в Нижнем Новгороде произошла авария на теплосетях, которые обслуживает «Теплоэнерго». Прорвало трубу, и горячая вода хлынула в подвал хрущевки. Пар от кипятка поднялся в квартиры на первом этаже, превратив их в самую настоящую сауну.

На устранение аварии «Теплоэнерго» понадобилось две недели! Все это время в квартире Натальи Шелковой на первом этаже стоял настоящий туман. Капли влаги осели везде, от сырости отслоились обои, вздулся паркет, потрескалась штукатурка.

После того как аварию устранили и пар рассеялся, представители «Теплоэнерго» навестили Наталью Шелкову. Комиссия осмотрела поврежденные помещения и составила акт. А что делать дальше, как потребовать компенсацию для восстановления всего нажитого непосильным трудом? За консультацией пенсионерка обратилась в Центр защиты прав граждан.

Правозащитники сразу разъяснили – первым делом нужна независимая оценка ущерба. 72 600 рублей – такой вердикт вынесли эксперты, которых пригласила пенсионерка. Эту сумму Шелкова запросила у «Теплоэнерго». Но те в ответ только извинились «за доставленные неудобства», а выплачивать компенсацию отказались, перекинув ответственность на управляющую компанию.

– Очевидно, что коммунальная авария и испорченное паром имущество в квартире нашей заявительницы – это следствие ненадлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению услуг со стороны «Теплоэнерго». Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим этот вред. Об этом говорится в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Мы помогли Наталье Шелковой обратиться с исковым заявлением в суд, чтобы доказать вину со стороны ресурсника и взыскать компенсацию за причиненный аварией на теплотрассе ущерб, – разъяснил руководитель Центра защиты прав граждан в Нижнем Новгороде Евгений Крылов.

В суде представители «Теплоэнерго» снова заявили, что во всем виновата управляющая компания. Мол, труба в подвале хрущевки, из которой хлестал кипяток, – это зона ответственности именно УК. Однако никаких доказательств своих слов тепловики так и не предоставили.

Сормовский районный суд Нижнего Новгорода изучил материалы дела и пришел к выводу, что ответственность по возмещению вреда заявительницы лежит на ресурснике. С «Теплоэнерго» взыскали в пользу пенсионерки и ее дочери – еще одной собственницы в квартире – 148 400 рублей. Сюда помимо денег на восстановление ремонта вошли компенсация морального вреда, штраф за отказ виновника добровольно исполнять требования истца, расходы на проведение экспертизы.

Если произошла авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Как добиться компенсации

1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

Представитель управляющей компании (инженер, техник).
Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба.

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.

Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.

Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме. А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

7. Если виновник/УК бездействуют: не спешат устранять причины залития/ремонтировать кровлю, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Елена Максакова

Руководство к действию

33366

Если вас затопили

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Пенсионерка из Нижнего Новгорода наказала тепловиков на 150 000 рублей за испорченный ремонт 965

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Пенсионерка из Нижнего Новгорода наказала тепловиков на 150 000 рублей за испорченный ремонт 965

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан