15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ОТОПЛЕНИЕ: за что можно вернуть деньги

ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ОТОПЛЕНИЕ: за что можно вернуть деньги 4039

Пт, 19 января 2024, 13:48
Фото: Фотобанк Legion-Media

Год начался с крупных коммунальных аварий на сетях теплоснабжения во многих регионах страны. А ведь плата за отопление влетает не в копеечку, а в тысячи рублей каждый месяц! Как получить перерасчет, если батареи стали холодными – расскажет новая инструкция Центров защиты прав граждан.

Допустимые снижение и повышение температуры в квартире в отопительный период

Нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах: +20°С).

Допустимое превышение – не более 4°C.

Допустимое снижение ночью (с 00.00 до 05.00) – не более 3°C.

С 05.00 до 00.00 снижение температуры не допускается.

Если названные температурные параметры не соблюдаются, собственник имеет право на перерасчет платы за отопление, а также выплату неустоек, штрафов и пеней.

Границы ответственности: за что отвечает ресурсник, за что – УК, а за что – собственник

До наружной стены многоквартирного дома за подачу тепла отвечает ресурсоснабжающая организация.

За все элементы системы отопления внутри дома – управляющая организация. За работоспособность батарей в квартире отвечает собственник.

Перерывы в отоплении: допустимое время аварийного отключения

Услуга по отоплению должна предоставляться круглосуточно и бесперебойно. Если на сетях возникают аварийные ситуации, законодательством предусмотрена допустимая продолжительность перерыва в предоставлении услуги:

16 часов единовременно. При условии, что температура в помещениях держится на уровне от +12°С до +18 °С;
8 часов – если температура в помещениях упала от +10°С до 12°С;
не более 4 часов – если температура упала от +8°С до +10°С.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Общая допустимая продолжительность перерыва отопления в течение одного месяца – не более 24 часов суммарно.

Сергей МИРОНОВ, председатель партии «Справедливая Россия – За правду»:

– Крупные коммунальные аварии и в целом ситуация в отрасли доказывают, курс на приватизацию ЖКХ был ошибочным. Нельзя передать системы жизнеобеспечения в частные руки, где модернизация состоит только в том, чтобы регулярно увеличивать тарифы на «коммуналку». Мы считаем, нужно возвращать коммунальные предприятия в госсобственность и модернизировать их системно за счет госбюджета, а не граждан.

ЕСЛИ В КВАРТИРЕ ХОЛОДНО ИЛИ СЛИШКОМ ЖАРКО

Если дом остался без отопления по причине аварии на теплосетях, а перерыв в теплоснабжении превысил нормативные сроки устранения аварии, перерасчет всему дому должен быть сделан автоматически, без заявления собственников.

Если перебои в отоплении происходят периодически, а в вашей квартире слишком холодно или слишком жарко, заявление необходимо подать в управляющую организацию, которая обслуживает ваш дом. Но чтобы доказать факт некачественной услуги, необходимо зафиксировать нарушение нормативов.

Как замерить температуру воздуха в квартире?

Закройте все наружные окна и двери, встаньте в центре самой большой комнаты, разместите комнатный термометр на высоте 1 метра от пола и не ближе 0,5 метра от батареи.

Убедившись, что температура в помещении выше или ниже нормативных значений:

1. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и подайте заявку о нарушении качества услуги по отоплению.

Назовите свои ФИО, точный адрес, опишите проблему. Диспетчер зарегистрирует заявку. Запишите время регистрации и номер заявки. Диспетчер обязан незамедлительно передать заявку исполнителю услуги.

Если произошла авария на внутридомовых сетях, которая привела к отключению системы отопления, – в течение 30 минут с момента регистрации заявки.
Если это не авария на внутридомовых сетях, управляющая организация должна провести проверку функционирования системы отопления в МКД и замерить температурный режим в вашей квартире не позднее 2 часов с момента регистрации заявки.

2. В ходе проверки составьте Акт ненадлежащего оказания коммунальной услуги. Именно этот Акт станет основанием для перерасчета.

Акт должен быть составлен максимально правильно!

Проверьте, чтобы в Акте были указаны:

– дата и время проведения проверки;

– выявленные нарушения (температура воздуха в комнате ниже (или выше) нормы, отопление отсутствует вовсе);

– использованные в ходе проверки измерительные приборы;

– дата и точное время, когда отключили отопление.

Если представители управляющей компании не прибыли на актировку, собственник жилья вправе составить Акт проверки качества коммунальной услуги без их присутствия.

В таком случае Акт подписывают соседи (не менее двух человек) и председатель Совета дома (или председатель ТСЖ).

На основании Акта исполнитель обязан сделать перерасчет. А в случае длительного отсутствия тепла (перетопа) – уменьшить платеж вплоть до полного освобождения собственника от платы за неоказанную услугу. Об этом сказано в п. 150 Правил №354.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Перерасчет сделают за период с даты составления Акта. Поэтому чем раньше вы зафиксируете некачественное предоставление коммунальной услуги, тем лучше.

Руководство к действию

14788

Перерасчет и корректировка платы за отопление: полезная инструкция для собственников

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ОТОПЛЕНИЕ: за что можно вернуть деньги 4039

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ОТОПЛЕНИЕ: за что можно вернуть деньги 4039

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан