15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Плесень и испорченный ремонт. Пенсионерка из Костромы отсудила 401 000 рублей после аварии на теплосетях

Плесень и испорченный ремонт. Пенсионерка из Костромы отсудила 401 000 рублей после аварии на теплосетях 986

Ср, 27 августа 2025, 17:41
Фото: Фотобанк Legion-Media

Татьяне Орлеанской пришлось дважды судиться с тепловиками и ЖЭКом. Добиться справедливости женщине помогли в Центре защиты прав граждан.

Почти три года жительница хрущевки на Советской улице, 142 Татьяна Орлеанская вела неравный бой с тепловиками и коммунальщиками, отстаивая свои права. В ноябре 2022 года в районе, где стоит дом пенсионерки, произошла авария на теплосетях. Как следствие – затопило подвал пятиэтажки. А квартира Орлеанской, которая как раз находится над подвалом, превратилась в самую настоящую сауну. Пар от горячей воды проник во все комнаты.

Всего за несколько дней от парникового эффекта пострадало имущество пенсионерки: отсырела мебель, отклеились обои и потолочная плитка. Также в доме не было несколько дней отопления. От перепада температуры по всей квартире Орлеанской образовалась черная плесень. Женщине стало обидно, ведь за два года до аварии она сделала ремонт, как раз к своему юбилею.

Через неделю тепловики устранили аварию, но Татьяне Орлеанской от этого не стало легче. У нее появилась новая забота – нужно было искать где-то деньги на ремонт. Куда только пенсионерка не жаловалась, чтобы найти виновника случившегося и добиться компенсации, и в свою управляющую компанию «ЖЭРСУ № 2», и к тепловикам, и в Госжилинспекцию, и в городскую администрацию. Это не принесло результата. Лед тронулся только после обращения в прокуратуру. Надзорный орган своей проверкой подтвердил нарушения со стороны ТГК № 2 и управляющей компании. В адрес и тех и других прокуратура внесла представления.

Но нарушители не спешили добровольно компенсировать Орлеанской ущерб. Тогда пенсионерка обратилась за помощью в Центр защиты прав граждан.

– Коммунальная авария и испорченное паром имущество в квартире нашей заявительницы – это следствие ненадлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению услуг со стороны тепловиков, а также нарушение при обслуживании дома со стороны УК. Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим этот вред. Об этом говорится в ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Мы помогли Татьяне Орлеанской обратиться с исковым заявлением в суд, чтобы доказать вину со стороны ресурсника и коммунальщиков и взыскать компенсацию за причиненный аварией на теплосетях ущерб. Также наша заявительница вправе потребовать перерасчет за неоказанные услуги, когда в ее квартире не было отопления, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Костроме Анна Комиссарова.

В ходе судебных разбирательств независимые эксперты оценили ущерб, причиненный квартире пенсионерки. 245 800 рублей – столько нужно на ремонт. Несмотря на результаты экспертизы, суд взыскал с ответчиков в пользу хозяйки пострадавшей квартиры всего 15 000 рублей.

Орлеанская не согласилась с таким решением. Центр защиты прав граждан помог пенсионерке подать апелляцию. Костромской областной суд взыскал с ТГК № 2 и «ЖЭРСУ № 2» в пользу заявительницы 401 700 рублей – это компенсация материального вреда и расходов на экспертизу, а также штраф за отказ удовлетворить требования истицы в досудебном порядке. Кроме того, суд обязал ресурсника сделать пенсионерке перерасчет за период, когда в ее квартире не было отопления.

Если произошла авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации на городских теплосетях нужно обращаться в местную администрацию или напрямую к ресурснику. Сроки устранения аварии и проведения ремонтных работ в каждом субъекте свои, они прописаны в региональных нормативно-правовых документах.

Что касается аварии в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения внутри МКД, то здесь порядок един для всех регионов: аварийная служба должна прибыть и локализовать неисправность в течение 30 минут (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

Как добиться компенсации, если авария произошла в МКД

1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

Представитель управляющей компании (инженер, техник).
Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба.

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.

Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.

Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме. А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

7. Если виновник/УК бездействуют: не спешат устранять причины залития/ремонтировать кровлю, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Елена Максакова

Руководство к действию

33366

Если вас затопили

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Плесень и испорченный ремонт. Пенсионерка из Костромы отсудила 401 000 рублей после аварии на теплосетях 986

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Плесень и испорченный ремонт. Пенсионерка из Костромы отсудила 401 000 рублей после аварии на теплосетях 986

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан