15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды

Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды 1711

Чт, 21 ноября 2024, 17:43
Фото Центра защиты прав граждан

Возобновить подачу ресурсов помог Центр защиты прав граждан.

Жительница Нижнего Тагила Людмила Исаева – мать ребенка-инвалида, живут они в четырехэтажке 1959 года постройки на Металлургов, 46. Дому 65 лет, он не в лучшем состоянии. Но управляющей компании «УКИКО», похоже, до этого нет никакого дела. На дом коммунальщики давно махнули рукой. Из-за такого прохладного отношения в декабре 2023 года в доме стало периодически пропадать отопление – старые трубы в доме не выдерживали нагрузки. Латание дыр уже не помогало, поэтому с февраля 2024 года подачу тепла и горячей воды в квартиры прекратили полностью. Коммунальщики почему-то решили, что на этом их миссия завершена.

– Я – мать недееспособного лежачего инвалида. Постоянные аварии с отоплением у нас были и раньше, но хоть как-то латали дыры. А когда полностью отключили – стало просто страшно! Выживали благодаря электрообогревателям, но за свет приходили космические счета! Конечно, я много раз обращалась в управляющую компанию, в администрацию города, к депутату-единороссу. Но все, чего удалось добиться – пришли представители УК «УКИКО» и составили акт об отсутствии отопления. Даже попыток починить систему отопления никто не предпринял, – пожаловалась Людмила Исаева.

Сколько бы еще длилась безрезультатная борьба жителей с УК за горячую воду и отопление – неизвестно. Сдвинуть решение проблемы с мертвой точки помогли специалисты нижнетагильского Центра защиты прав граждан, куда Исаева и ее соседи обратились за помощью в июне 2024 года.

– В течение отопительного периода должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление. В исключительных случаях перебои возможны, но не более чем на 4-16 часов в зависимости от температуры в помещениях. Поддерживать отопительную систему в рабочем состоянии должна управляющая компания – ведь эта система входит в состав общего имущества дома. Если выяснится, что УК не выполняет своих обязанностей, ее могут оштрафовать, – пояснил руководитель Центра в Нижнем Тагиле Сергей Козин.

По просьбе правозащитников депутат Госдумы от Свердловской области, руководитель сети Центров защиты прав граждан Андрей Кузнецов обратился в областную прокуратуру.

– О степени безразличия к проблемам жителей со стороны управляющей компании говорит тот факт, что я ТРИЖДЫ направлял депутатские запросы в прокуратуру, чтобы дело сдвинулось с места. Сама УК «УКИКО» зарегистрирована в Подмосковье, и все предписания прокуратуры ее руководство благополучно игнорировало. Видимо, как живут уральцы, их не очень-то и волновало, деньги платят – и хорошо. Этой осенью я в очередной раз обратился в прокуратуру с просьбой оказать содействие в проведении объективного обследования тепловых сетей с составлением соответствующих документов и своевременном запуске отопления в этом сезоне, и это дало результат, – рассказал Андрей Кузнецов.

В октябре 2024 года районная прокуратура Тагилстроевского района Нижнего Тагила обследовала сети на предмет готовности к зиме. По итогам надзорный орган подал иск в суд с требованием обязать УК «УКИКО» восстановить отопление в доме на Металлургов, 46. Жители подтвердили: отопление в доме включили вовремя.

Многолетнее игнорирование проблем в системе ГВС – не единственные претензии к управляющей компании. Прокуратура выявила многочисленные нарушения правил содержания общего имущества, в списке претензий – отсутствие ремонта подъездов, электропроводки, окон, фасада. Приведения в порядок всех этих элементов дома прокуратура также добивается через суд.

В отношении директора УК возбудили дело об административном правонарушении за осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований. Его оштрафовали на 125 тысяч рублей.

– Вообще, конечно, очень странная ситуация, когда дома на Урале получает в обслуживание компания с юридическим адресом за тысячи километров. К таким организациям должно быть пристальное внимание и со стороны местных властей, и со стороны контролирующих органов. Почему УК «УКИКО» удавалось так долго безнаказанно бездействовать – вопрос открытый, – прокомментировал депутат Госдумы от Свердловской области, руководитель сети Центров защиты прав граждан Андрей Кузнецов.

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.

Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 115 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

За 10 лет правовую помощь в Центрах получили более 17 млн человек. Гражданам вернули 74,1 млрд рублей.

Какая температура должна быть в доме

Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. Температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18°C и не выше 22°C. В угловых комнатах — от 20 до 24°C.

В наиболее холодных регионах, где температура воздуха зимой опускается ниже 31°С, нормы увеличиваются на два градуса.

Отопление должно подаваться круглосуточно и бесперебойно.

Перерасчет платы за отопление производится в случаях:

• если отопления вообще не было;

• если температура в квартире была ниже или выше нормы.

Нарушения должны быть зафиксированы актами.

КАК ДОБИТЬСЯ ПЕРЕРАСЧЕТА

Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги установлен «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Если температура в комнате ниже нормы, то за каждый градус УК должна снизить плату на 0,15%. Причем плата за отопление снижается за каждый час нарушения.

Пример: температура в комнате днем в течение 6 часов была плюс 16 градусов. Отклонение от допустимой температуры на 2 градуса. За каждый час плата снижается на 0,3% (2 градуса x 0,15% = 0,3%). В квартире было холодно 6 часов, за это время плату должны уменьшить на 1,8% (6 часов x 0,3% = 1,8%).

Чтобы добиться перерасчета, нужно выполнить несколько шагов:

ШАГ 1. СООБЩАЕМ О НАРУШЕНИИ В АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ (АДС)

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано письменно или устно (по телефону). Обращаться нужно к исполнителю коммунальной услуги. Если договор с энергетической компанией заключен через управляющую компанию – обращаться нужно в УК. Если дом перешел на прямые договоры и счета ресурсник также выставляет напрямую, то обращаться следует к ресурснику.

Потребитель обязательно сообщает Ф.И.О., адрес и проблему – холодно в помещении. В ответ диспетчер АДС обязан сообщить свои Ф.И.О., номер и время регистрации заявления.

ШАГ 2. ПРОВЕРКА И СОСТАВЛЕНИЕ АКТА

Коммунальщики обязаны прибыть по вызову в течение 30 минут и выяснить, по какой причине батареи холодные. А в течение трех суток нормализовать температурный режим.

По требованию собственника коммунальщики в течение трех рабочих дней выдают акт проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В акте должно быть зафиксировано:

– дата и время проведения проверки;

– выявленные нарушения (температура воздуха в комнате ниже (или выше) нормы, отопление отсутствует вовсе);

– использованные в ходе проверки приборы;

– дата и время, когда отключили отопление.

Обратите внимание: температуру воздуха в жилых помещениях измеряют в самой большой комнате в 50 сантиметрах от радиатора отопления и на высоте обычного стола.

Если представители управляющей компании не прибыли в срок, собственник жилья вправе самостоятельно составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг. В таком случае акт подписывают соседи (не менее двух человек).

ШАГ 3. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИИ О НАРУШЕНИИ И ПРОВЕДЕНИИ ПЕРЕРАСЧЕТА (В УК ИЛИ РЕСУРСНИКУ)

Подайте претензию к исполнителю коммунальной услуги с требованием произвести перерасчет. Обязательно приложите копию акта.

Сроки перерасчета, образцы заявлений и актов – в полной версии инструкции «Если в квартире холодные батареи».

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Наталья Филатова

Руководство к действию

31578

Если в квартире холодные батареи

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды 1711

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Помогите, замерзаем! Жители нижнетагильской четырехэтажки полгода прожили без отопления и горячей воды 1711

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан