Помогли томскому пенсионеру вернуть 21 500 рублей за бракованный товар 2006

Житель Томска не мог добиться от магазина техники возврата денег за неисправный лодочный мотор. После вмешательства Центра защиты прав граждан пенсионеру пошли навстречу и вернули 21 500 рублей.

Центр справедливости Томска помог пенсионеру Юрию Васильевичу добиться возврата денег за некачественный товар. Ему вернули 21 500 рублей за бракованный мотор для лодки. Его пожилой мужчина приобрел в магазине «Охотничий двор» весной этого года, чтобы ездить на рыбалку. Однако испытание водой мотор не выдержал.

– Бензин тек из карбюратора, по воде шли пятна. Так он мог и взорваться, – рассказывает пенсионер.

Обнаружив брак, пенсионер пошел в магазин и потребовал вернуть деньги. Но продавцы отказали. По словам Юрия Васильевича, он обращался туда пять раз – и все безрезультатно. Тогда он решил добиваться своих прав в Центре справедливости. При помощи специалистов он составил директору «Охотничьего двора» претензию. После письменной жалобы ему оформили возврат товара.

– Спасибо мироновскому Центру! В магазине сразу установили брак и деньги полностью вернули, всю сумму. А до моего заявления и не думали этого делать, – поблагодарил Юрий Васильевич.

Комментарий специалистов

Приобретенный товар оказался низкого качества? Тогда эта инструкция для вас.

1. Напишите заявление на возврат покупки в двух экземплярах по нашему образцу.

2. Далее в заявлении необходимо указать день и время покупки, название товара и его стоимость.

3. Объясните причины, из-за которых вы решили вернуть вещь в магазин. Вескими основаниями для отказа от покупки являются неподходящая форма, размер, фасон, расцветка или комплектация.

4. Уточните: вы хотите поменять товар (укажите фасон, габариты, расцветку) или требуете возврата денег. Подпишите заявление и укажите текущую дату.

5. С двумя экземплярами заявления направляйтесь в магазин, где приобрели товар. Если у вас нет чека или документа, подтверждающего покупку, используйте инструкцию от товара или технический паспорт, в котором обычно указываются реквизиты магазина и продавца, иные подтверждающие документы (квитанцию к отрывному талону, к приходному кассовому ордеру, руководство для пользователя). Даже упаковка может стать невольным «свидетелем» того, что товар был приобретен именно в этом магазине. Не сохранили никаких документов, подтверждающих покупку? Ссылайтесь на свидетеля. Им может стать человек, сопровождавший вас во время покупок или даже сам продавец.

6. Если продавец не идет на диалог и отказывается принимать товар, вызывайте администратора магазина. Потребуйте у него разъяснений, на каком основании нарушается закон. Если сотрудники магазина идут на конфликт, попросите номер телефона владельца магазина. Звонок ему должен остудить пыл продавца. Если принять товар не соглашаются ни продавец, ни администратор, потребуйте Книгу жалоб.

7. Если ни один из способов не помог, обращайтесь в суд.

Руководство к действию

Здесь вы можете оставить свой комментарий

2017-03-18 21:12:59 Гостюнина Татьяна Глебовна

"7. Если ни один из способов не помог, обращайтесь в суд".

А если и суд не поможет? Суд - это не истина первой инстанции, суд, что дышло, куда повернул, туда и вышло. Народные пословицы не лгут.
Я купила стиральную машину с множественными дефектами, и воду не подогревает на одной из программ, и рвёт бельё при стирке, шумит и лязгает при отжиме, плохо выполаскивает бельё, вырывает резинки и нитки из носков, связывает их в узел, просто ужас, а не машина, Я и стирать в ней больше не рискую, а то вовсе без белья останусь, кроме того там крышка закрывается с усилием. Цена 26 590 руб. На третий день вернула в магазин, и уже четвёртый месяц не могу добиться возврата денег. Дипломированных юристов у нас целая армия, но я сама бьюсь с этим магазином, как Дон Кихот с ветряными мельницами.И судья сказал, что мои доказательства ему не доказательства, а только слово против их слова, и он не знает какое вынесет решение. А независимая экспертиза только на материке, ближайшая в Краснодаре. Надо ещё большие деньги платить за эту экспертизу и транспортировку.А если и они скажут, что машина функционирует, крутит, выжимает, воду подогревает "просто чуть-чуть, вы не заметили". Но стирать в этой машине нельзя. Есть у меня порванное бельё, но судья это как доказательство не принимает, говорит, что ему не известно, где и как порвалось. Тоже мне - защита потребителей. такие деньги гребут за брак и ничего не докажешь. Может, они бракованные машины на заводе скупают, ремонтируют и продают, как новые, получают тысячные прибыли. Потому и отношение к покупателю такое, мол выложил деньги и вали отсюда.

Найти ближайший центр

Помогли томскому пенсионеру вернуть 21 500 рублей за бракованный товар 2006

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Помогли томскому пенсионеру вернуть 21 500 рублей за бракованный товар 2006

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан