15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Решили отказаться от платных услуг? Рассказываем, как расторгнуть договор и вернуть деньги без потерь

Решили отказаться от платных услуг? Рассказываем, как расторгнуть договор и вернуть деньги без потерь 2329

Ср, 05 июня 2024, 17:47
Фото: Фотобанк Legion-Media

Марина Карпова из Костромы отказалась от платных юридических услуг. Центр защиты прав граждан помог ей вернуть 15 000 рублей.

Жительница Костромы Марина Карпова* попала в крайне неприятную историю. В стоматологии ей поставили некачественные коронки. Это существенно отразилось на ее жизни – у нее появились дефекты речи. Ей стало очень обидно, ведь она сама работает дефектологом. Да и отдала женщина за эти коронки немало – 120 000 рублей. Но клиника согласилась вернуть лишь часть денег. Пациентка поняла, что оставшуюся сумму ей придется выбивать через суд.

Чтобы составить исковое заявление, Марина Карпова обратилась к юристу. Тот запросил за свои услуги 15 000 рублей. И это только за составление иска, плюс отдельно женщина должна была оплатить каждый выход представителя в суд. Стороны составили договор об оказании юридических услуг. И женщина для начала заплатила 15 000 рублей.

А потом Карпова передумала. От подруги она узнала о Центре защиты прав граждан, который БЕСПЛАТНО оказывает юридическую помощь людям. Женщина решила расторгнуть договор с юристом и вернуть деньги. Специалисты Центра помогли ей в этом.

– Нет ничего страшного, если человек решил отказаться от каких-либо платных услуг. Причины могут быть разные: поменялись обстоятельства, вопрос сам решился и так далее. В таком случае закон на стороне потребителя. Он вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и потребовать свои деньги обратно. Такое право гарантирует ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Кстати, причину отказа объяснять не нужно. Но есть нюанс – исполнитель может потребовать оплатить понесенные им расходы. Однако эти расходы еще нужно доказать, – разъяснила специалист Центра защиты прав граждан в Костроме Инга Дудовцева.

Правозащитники помогли Марине Карповой составить претензию в адрес юриста с требованием расторгнуть договор и вернуть 15 000 рублей. Исковое заявление еще не было готово, поэтому женщине вернули всю сумму.

Но на этом работа специалистов Центра защиты прав граждан не закончилась. Сейчас правозащитники готовят иск в суд против стоматологии.

*имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПЛАТНЫХ УСЛУГ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ

70 000 рублей за нерасторопность. Сирота из Саранска выиграла суд у местных властей

Гражданин, подписавший договор на оказание услуг, например, юридические или риэлторские услуги, курсы по иностранному языку, имеет право расторгнуть его и вернуть деньги.

Это право гарантируют ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

Но в ряде случаев вернут не всю сумму. Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Если никаких затрат не было, а работа вообще не выполнена, то исполнитель обязан вернуть все деньги заказчика.

ВАЖНО! Отказаться от договора можно в любой момент, неважно, сколько успел сделать исполнитель. Но помните про понесенные им расходы – заплатить придется, если часть работы сделана и есть подтверждающие это документы.

ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО:

1. Обратиться с претензией в компанию или ИП, с которой заключили договор.

Передать претензию можно лично – тогда подготовьте два экземпляра документа, на копии представитель компании поставит отметку о принятии. Или отправьте почтой – ценным письмом с описью вложения.

2. К претензии приложите копии квитанций, подтверждающих оплату заказа, а также копию договора об оказании услуг.

3. Если компания отказалась возвращать деньги, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Если речь идет о медицинских услугах, то в Росздравнадзор или Минздрав.

4. Этап жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру можно пропустить и сразу обратиться в суд.

Если ответчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то в суде можно потребовать потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсацию за понесенный моральный ущерб (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), неустойку (ст.28, 31 Закона «О защите прав потребителей») и судебные расходы.

ВАЖНО! Исполнитель обязан рассмотреть претензию и ответить в течение 10 дней с момента ее получения. Этот период указан в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если компания не ответит в указанный срок, то потребитель имеет право требовать выплатить помимо основной суммы неустойку (пеню) за каждый день просрочки.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Елена Максакова

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Решили отказаться от платных услуг? Рассказываем, как расторгнуть договор и вернуть деньги без потерь 2329

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Решили отказаться от платных услуг? Рассказываем, как расторгнуть договор и вернуть деньги без потерь 2329

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан