15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Томск: собственница добилась перерасчета за холодные батареи в квартире

Томск: собственница добилась перерасчета за холодные батареи в квартире 1954

Пн, 08 июля 2019, 19:20
Фото: Фотобанк Legion-Media

Зимой холодно не только на улице, но и в квартире? Ходите по дому в валенках и варежках, а коммунальщики говорят, что так и надо? Расскажем, как растопить ледяные сердца коммунальщиков и добиться перерасчета за холодные батареи.

Томск – один из крупнейших городов Западной Сибири. Иногда в шутку название города расшифровывают как «таежное отдаленное место ссылки каторжников». Нетрудно догадаться, что климат в Томске достаточно суровый. Температура зимой может достигать минус 50 градусов. Местные жители привыкли к таким лютым морозам, но вот мириться с морозом в своих собственных квартирах не хотят.

Людмила Чуйко, живущая в доме №207 по улице Большой Подгорной в Томске, с наступлением зимы начала мерзнуть в своей квартире. То и дело она надевала на себя зимние вещи, не выходя из дома – батареи были еле теплые.

– Очень холодно. Уже и конвектор отдельно включала, и шубу надевала, носки шерстяные. Все тщетно! Измерила температуру в доме – 14 градусов «тепла», в кавычках, – говорит женщина.

Замерзающая в собственной квартире Людмила Чуйко обратилась в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Ей ответили коротко: «Услугу предоставляет ресурсоснабжающая организация АО «ТомскРТС». Обращайтесь туда». Обратилась. Получила отписку. Желания бороться за правду поубавилось.

А закон полностью на стороне потребителя.

В соответствии с п. 15 Раздела 6 Приложения № 1 к ПП-354, в жилых помещениях температура не должна быть ниже плюс 18 градусов, а в угловых комнатах – не ниже плюс 20 градусов. В наиболее холодных районах, где температура воздуха ниже минус 31 градуса, в помещениях должно быть не ниже плюс 20 градусов, а в угловых комнатах не ниже плюс 22 градусов. Если температурные нормы нарушены, собственник вправе требовать перерасчет за некачественно оказанную услугу.

Подруги Людмилы Чуйко посоветовали ей обратиться в Центр защиты прав граждан Томска, что она и сделала. Руководитель Центра Александр Колесов объяснил:

– За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода (месяца), в котором произошло отклонение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 % размера платы за месяц за каждый градус. Пример: актом проверки установлено, что в жилом помещении в дневное время температура воздуха в течение 6 часов была не более плюс 16 градусов. Отклонение от допустимой температуры на 2 градуса, то есть за каждый час такого отклонения снижается плата на 0,3 % (2 x 0,15 = 0,3), что в общем составит 1,8% (0,3 x 6 часов = 1,8), на столько за текущий месяц будет снижен размер платы.

При содействии Центра защиты прав граждан женщина направила жалобу в ресурсоснабжающую организацию. Ресурсники после обращения направили в квартиру специалиста компании, который зафиксировал температуру в помещении – факты, изложенные в жалобе, подтвердились. Уже на следующий месяц ресурсники сделали перерасчет – 30 000 рублей (за несколько месяцев некачественно оказанной услуги).

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Георгий Малышев

Комментарий специалистов

Как установить факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность?

ШАГ 1. СООБЩАЕМ О НАРУШЕНИИ В ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ (АДС)

Телефон АДС указан на досках информации в подъездах, входных группах, в платежках, на сайте исполнителя. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано письменно, устно и подлежит обязательной регистрации в АДС. Потребитель обязательно сообщает Ф.И.О., адрес, вид коммунальной услуги и нарушение. Диспетчер АДС обязан сообщить свои Ф.И.О., номер и время регистрации сообщения. Действия диспетчера АДС при обращении потребителя с сообщением о нарушении в предоставлении коммунальной услуги.

ШАГ 2. ПРОВЕРКА И СОСТАВЛЕНИЕ АКТА

Проверку сообщения о некачественной услуге обязан организовать исполнитель, по окончании проверки составляется акт. Согласно п. 110(1) ПП-354, в случае непроведения исполнителем проверки в указанный выше срок (2 часа), а также когда не работает диспетчерская служба исполнителя (УК, ТСЖ, ЖСК) и сообщение никто не принимает, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя соседями и председателем Совета многоквартирного дома.

Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. Если говорить проще – то измерение проводится в 0,5 метрах от радиатора и в центре наибольшей по площади комнаты на высоте обычного стола. В акте, который обязательно составляется в ходе проведения проверки, должно быть указано: дата и время проведения проверки; выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги (или их отсутствие); использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления нарушений; выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если нарушения подтвердились – они фиксируются в таком акте. Если потребитель или исполнитель уклоняются от подписания такого акта, то акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами.

ШАГ 3. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИИ О НАРУШЕНИИ И ПРОИЗВЕДЕНИИ ПЕРЕРАСЧЕТА (В УК ИЛИ РЕСУРСНИКУ)

При подаче претензии с требованием произвести перерасчет обязательно приложите копию акта.

Подробную инструкцию «Если в квартире холодные батареи» можно скачать, нажав на картинку ниже.

Руководство к действию

31578

Если в квартире холодные батареи

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Томск: собственница добилась перерасчета за холодные батареи в квартире 1954

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Томск: собственница добилась перерасчета за холодные батареи в квартире 1954

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан