15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Уфа: покупательнице удалось сдать джинсы в магазин без чека и вернуть 1850 рублей

Уфа: покупательнице удалось сдать джинсы в магазин без чека и вернуть 1850 рублей 2187

Ср, 07 августа 2019, 18:45
Фото: Фотобанк Legion-Media

Вернуть товар, который не подошел по фасону, оказалось непростой задачей.

Эльвира Хайруллина из Уфы купила в магазине Gloria Jeans новые джинсы. Покрутилась перед зеркалом в примерочной – хорошо. Примерила дома с другими вещами и расстроилась: поняла, что обновка ей не подходит. Пошла в магазин, чтобы вернуть покупку, и натолкнулась на стену непонимания. История закончилась хорошо: джинсы вернулись на полку в магазин, деньги – на карту Эльвиры. Решить ситуацию в пользу покупателя удалось благодаря Центру защиты прав граждан.

Пятничным вечером 19 июля 2019 года Хайруллина вместе с мужем устроила семейный шопинг. В магазине Gloria Jeans Эльвира присмотрела джинсы. Примерила – вроде хорошо сидят, да и стоят недорого. Поэтому, как говорится, решили брать.

– Джинсы мне сначала понравились. Симпатичные и стоили всего 1850 рублей, что при нынешних ценах очень недорого. Муж одобрил. Ну я и купила. А на следующий день поняла, что зря, – пояснила Эльвира Хайруллина.

На следующий день Эльвира примерила джинсы дома – пыталась составить комплект с другими вещами. И поняла, что обновка ей не подходит по стилю. Хотя сами по себе джинсы стильные и качественные. Взвесив все за и против, Хайруллина решила сдать джинсы назад в магазин и вернуть за них деньги.

Чек, к сожалению, женщина уже выбросила. В интернете она нашла информацию, что отсутствие чека не должно быть препятствием к возврату денег. Но в магазине Эльвире Хайруллиной безапелляционно заявили, что не примут товар обратно без чека. Хотя джинсы не были в употреблении, на них сохранились все заводские бирки.

Возмущения и ссылки на закон Хайруллиной не помогали. Зато помогли специалисты уфимского Центра защиты прав граждан, куда женщина отправилась за консультацией сразу после инцидента. Вместе с ней правозащитники заглянули в закон о защите прав потребителей. И убедились, что в данном случае магазин оказался не прав.

– Согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять неподходящий товар или возвратить уплаченную сумму за указанный товар. Требование может быть заявлено потребителем в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При этом, согласно ст. 493 ГК РФ, отсутствие у покупателя кассового и товарного чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора. Тем более что покупку джинсов можно подтвердить свидетельскими показаниями, – разъясняет руководитель уфимского Центра справедливости Дмитрий Смирнов.

Сотрудники приемной помогли женщине оформить заявление о возврате товара, в котором указали все законные на то основания. После чего сотрудники магазина товар приняли и были вынуждены согласиться с аргументами покупателя. Джинсы успешно вернулись в магазин, а Эльвира Хайруллина получила свои 1850 рублей назад. И осталась благодарна Центру защиты прав граждан и его работникам за оказанную поддержку.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

Фото: ru.123rf.com

Федор Тищенко

Комментарий специалистов

Купили вещь, принесли домой, и неожиданно выяснилось, что покупка не подошла по размеру? А может она и вовсе разонравилась?

Не беда! У вас есть право обменять не устроивший вас товар или вернуть его обратно в магазин. Причем даже если вы потеряли или выбросили чек.

О том, как правильно действовать в такой ситуации, читайте в нашей инструкции «ВЕРНУТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКА» ниже.

Руководство к действию

17764

Вернуть товар без чека

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Уфа: покупательнице удалось сдать джинсы в магазин без чека и вернуть 1850 рублей 2187

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Уфа: покупательнице удалось сдать джинсы в магазин без чека и вернуть 1850 рублей 2187

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан