15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > В Рязани продавцы массажеров развели глухонемых покупательниц на кредиты на 450 000 рублей

В Рязани продавцы массажеров развели глухонемых покупательниц на кредиты на 450 000 рублей 1016

Ср, 23 апреля 2025, 18:32
Фото: Фотобанк Legion-Media

Расторгнуть кабальные договоры и отказаться от навязанных товаров покупательницам помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

Жительницу Рязани Веру Шишкову* и ее трех подруг пригласили в некий «Клуб здоровья». Женщины – глухонемые, в связи с чем очень доверчивые и наивные. У большинства из них небольшой словарный запас. Поэтому из-за неправильного понимания собеседника они часто становятся жертвами мошенников.

Именно это и произошло с Верой Шишковой и ее подругами. Вместо «Клуба здоровья» женщин ждал обычный развод на деньги. Не совсем честные менеджеры по продажам воспользовались физическим недостатком женщин и навязали им ненужные товары: массажеры для ног и плеч, а также нанокерамические массажные коврики – биоматы. Кроме того, женщинам пообещали нефритовые маски в подарок. Убеждали в «полезности» и «незаменимости» приобретения с помощью рисунков и текста.

Мало того, продавцы оформили на глухонемых покупательниц кредиты на общую сумму 454 000 рублей – это с учетом страховок.

Все документы оформили быстро, как говорится, не отходя от кассы. Позже Шишкова поняла, что навязанные товары ей не нужны, а кредит на кругленькую сумму она просто не потянет. Ее подруги пришли к такому же выводу. Об этой истории узнали в рязанском Центре социального обслуживания, где числятся Шишкова и ее подруги. Сурдопереводчик была возмущена таким отношением к ее подопечным и обратилась в «Клуб здоровья» с требованием расторгнуть договоры купли-продажи и вернуть кредитные деньги. Но там ответили отказом. Тогда последней надеждой для женщин стал Центр защиты прав граждан.

– Это очередной яркий пример агрессивного маркетинга. В практике Центров защиты прав граждан по всей стране таких историй, когда доверчивым гражданам навязывают дорогостоящие товары в кредит, тысячи. Обычно это происходит под действием уговоров и заманивания подарками. А это незаконно, понуждение к заключению договора недопустимо! Об этом говорится в п.1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, продавец в нашем случае нарушил ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», так как не предоставил всю информацию о товаре. Поэтому наши заявительницы имеют право вернуть товар и потребовать свои деньги в течение 14 дней со дня покупки, – разъяснил руководитель Центра защиты прав граждан в Рязани Евгений Никулкин.

Сотрудники Центра лично выехали в «Клуб здоровья», где продают «чудо»-массажеры. На месте правозащитники помогли заявительницам составить претензии на расторжение договоров купли-продажи. Директор клуба выполнил требования покупателей.

С Шишковой и ее подругами расторгли договоры. После того, как покупательницы вернули товар, продавец отдал кредитные деньги в банк. Как только он это сделал, банк закрыл кредиты. Страховки также аннулировали.

*имя и фамилия изменены по просьбе заявительницы.

Электромассажеры вернуть можно!

Нанокерамические массажные коврики и другие подобные массажеры – это электробытовые приборы, используемые в медицинских целях. Если товар небракованный, то его нельзя вернуть просто так, поскольку это запрещает закон. Такой прибор включен в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

Тем не менее, если продавец нарушил Закон «О защите прав потребителей», у покупателя есть основания для возврата даже качественного товара.

К таким основаниям относятся:

– продажа товара несоответствующего качества, а также обнаружение недостатка, о котором продавец не сообщил при покупке (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). А именно – несоответствие внешнего вида изделия заявленному или несовпадение заявленных характеристик с реальными. Например, если аккумулятор устройства разряжается в два раза быстрее, чем заявил производитель;

– продавец не сообщил необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его выбора (статьи 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Это могут быть сведения об основных потребительских свойствах товара, условиях приобретения, полной сумме и графике погашения, если речь идет о кредите, гарантийном сроке, правилах и условиях эффективного и безопасного использования, сроке службы или сроке годности.

Важно! Закон запрещает продавцу реализовывать медицинские изделия вне торговых точек: на улице, в кафе, ресторанах. Или по месту нахождения покупателя: на работе, в учебном заведении (п. 7 Правил продажи товаров по Договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463).

Если продавец допустил указанные нарушения закона, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги.

В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» для возврата товара покупатель должен обратиться в магазин в пределах разумного срока, который определяется с учетом срока годности товара, сезонности его использования, потребительских свойств. То есть чем быстрее покупатель передаст товар продавцу, тем выше шансы вернуть деньги.

При этом приобретенный товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

А вот отсутствие чека не лишает потребителя права на возврат. В качестве доказательств подойдут показания свидетелей.

Алгоритм действий

1. Верните товар продавцу и потребуйте оплаченные за него деньги.

Важно! Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат его потребителю – забота продавца. Он должен сделать это за свой счет.

2. Если продавец отказывается принимать товар, направьте ему претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В заявлении укажите все обстоятельства покупки и свои требования: расторгнуть Договор купли-продажи и вернуть деньги.

3. Если продавец не ответил на претензию или отказался удовлетворять требования – пишите жалобу в Роспотребнадзор. В течение 30 дней Роспотребнадзор должен провести проверку и принять меры.

4. Если вмешательство Роспотребнадзора не помогло – придется обращаться в суд.

В таком случае потребитель дополнительно вправе требовать возмещения морального вреда, штраф за отказ исполнить требования добровольно (50% от суммы) и компенсации судебных расходов.

Если товар приобретен в кредит

1. Напишите претензию продавцу. В заявлении опишите причины возврата товара и изложите просьбу расторгнуть Договор и вернуть деньги. Обязательно потребуйте в претензии вернуть вам первоначальный взнос за товар, купленный в кредит (если платили).

На ответ покупателю у продавца есть 10 дней.

2. Если продавец согласился расторгнуть Договор, потребуйте подтверждающий документ.

Таким документом может быть:

– Акт о возврате покупки;

– Акт приема-передачи;

– соглашение о расторжении Договора купли-продажи.

Этот документ понадобится в банке.

3. С документами из магазина идите в банк. Напишите заявление о расторжении кредитного Договора в связи с возвратом товара. К заявлению в банк приложите документ, подтверждающий расторжение Догоора купли-продажи. В банке потребуйте справку о расторжении кредитного Договора и отсутствии задолженности.

4. Если продавец отказался возвращать деньги – напишите жалобу в Роспотребнадзор или сразу обращайтесь в суд.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Елена Максакова

Руководство к действию

16011

Как вернуть товар в магазин

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

В Рязани продавцы массажеров развели глухонемых покупательниц на кредиты на 450 000 рублей 1016

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

В Рязани продавцы массажеров развели глухонемых покупательниц на кредиты на 450 000 рублей 1016

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан