15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Затопил два раза. Пенсионерка из Ярославля отсудила у соседа сверху 166 000 рублей

Затопил два раза. Пенсионерка из Ярославля отсудила у соседа сверху 166 000 рублей 1202

Вт, 24 декабря 2024, 17:11
Фото: Фотобанк Legion-Media

Центр защиты прав граждан помог Регине Горбуновой добиться компенсации за испорченный ремонт.

Первый раз квартиру Регины Горбуновой затопило в новогодние каникулы еще в 2023 году. У соседа сверху «потек» холодильник после разморозки. Результатом такого опрометчивого поступка стал испорченный ремонт в квартире пенсионерки: пятна на потолке и стенах, поврежденные обои. Все это коммунальщики зафиксировали в Акте о залитии.

Сосед согласился компенсировать ущерб, но попросил подождать, пока соберет нужную сумму. Однако не прошло и двух месяцев, как квартиру Регины Горбуновой снова залило. И вновь по вине соседей сверху. Только теперь другая причина – у них лопнула гибкая подводка к раковине в ванной.

– В тот день я находилась дома на больничном. Сначала я услышала гул у соседей сверху. И буквально через пять минут после этого с потолка и из всех стыков и щелей хлынула вода. Я только успевала подставлять ведра и тазики и подкладывать тряпки. Конечно, я сразу побежала к соседям сверху. Дверь открыл ребенок. Мы увидели, что в ванной комнате из крана хлещет горячая вода. Мальчик попросил помочь ему, так как никого из взрослых дома не было. Тогда мы с другими соседями вызвали аварийно-диспетчерскую службу. Те приехали примерно через 20 минут и почти сразу перекрыли воду, – вспоминает Горбунова.

После очередного потопа состояние квартиры Регины Горбуновой только ухудшилось. Независимая оценка, которую пенсионерка провела за свой счет, показала, что на ремонт уйдет не меньше 183 000 рублей. Виновник и в этот раз согласился выплатить компенсацию. А потом тишина. Так прошел год. Обещанные на ремонт деньги Горбунова так и не получила.

– За всю свою жизнь я ни разу не сталкивалась с такими ситуациями. Я очень переживала, давление прыгало вверх-вниз, самочувствие было ужасное. Ремонт, в который я вложила всю свою душу и последние сбережения, разрушался у меня на глазах. Где я возьму деньги, чтобы все восстановить? Мой единственный доход – скромная пенсия, – жалуется пенсионерка.

Еще немного подождав, Регина Горбунова все-таки напомнила соседу о деньгах. Но тот отказался платить. Такого поворота пенсионерка никак не ожидала. Чтобы узнать, как заставить виновника платить, женщина обратилась в Центр защиты прав граждан.

– Виновники должны возместить вред, причиненный имуществу пострадавшей стороны. Такой порядок установлен ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. В таких случаях мы рекомендуем сначала обращаться с письменной претензией к соседям, устроившим потоп, в ней указать сумму ущерба, которую определила экспертиза. Если виновники все равно отказываются компенсировать ущерб, тогда обращаемся в суд, – пояснил руководитель Центра защиты прав граждан в Ярославле Алексей Лопарев.

Правозащитники помогли Горбуновой обратиться с исковым заявлением в суд. Ленинский районный суд Ярославля согласился с доводами Центра защиты прав граждан и взыскал с виновника потопа в пользу заявительницы ущерб на основании судебной экспертизы – 166 000 рублей. Куда также вошли компенсации на досудебную оценку, оплату почтовых расходов и госпошлины.

ЕСЛИ В ДОМЕ ПОТОП

1. Авария на инженерных сетях

При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут! (п.13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).

2. Течет крыша

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;

– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.

Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.

В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.

Как добиться компенсации

1. Сообщите о залитии и о том, что нужно составить Акт в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.

2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены.

3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Инженер проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.

В комиссию по факту затопления должны войти:

Представитель управляющей компании (инженер, техник).
Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).

Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.

4. Обращаемся к независимому эксперту.

Сделать это нужно сразу после устранения причин затопления и удаления воды в квартире. Специалист-оценщик осмотрит помещение, а также поврежденное имущество, и определит размер ущерба.

5. Определяем виновника аварии.

Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.

В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.

6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.

Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.

Если виновник – управляющая компания, подаем в УК претензию с требованием компенсировать сумму ущерба от залива. Можно сразу направить иск в суд.

Если УК не реагирует, также обращаемся в суд, где еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.

Стоит отметить, если не обращались с досудебной претензией в УК, то взыскать потребительский штраф за отказ добровольно исполнить требования не получится.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме. А также устранить причины аварийной ситуации (протечки кровли, прорыв инженерных сетей и т.д.), повлекшие залитие.

ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.

7. Если УК бездействует: не спешит ремонтировать кровлю и после всех судебных разбирательств, а заливы продолжаются, жалуемся в ГЖИ или в прокуратуру.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Елена Максакова

Руководство к действию

33366

Если вас затопили

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Затопил два раза. Пенсионерка из Ярославля отсудила у соседа сверху 166 000 рублей 1202

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Затопил два раза. Пенсионерка из Ярославля отсудила у соседа сверху 166 000 рублей 1202

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан