15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Житель Томска отсудил почти 10 тысяч рублей за лето без горячей воды

Житель Томска отсудил почти 10 тысяч рублей за лето без горячей воды 735

Вт, 24 марта 2026, 15:05
Фото: Фотобанк Legion-Media

Наказать компанию «Томск РТС» за нарушение норм подачи ресурса помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

Летом 2025 года в девятиэтажке на Усова, 25в отключили горячую воду – ресурсник «Томск РТС» начал ремонт сетей. Жилищное законодательство отводит на профилактические работы две недели. Но в кранах жителей было пусто целых два с половиной месяца.

Житель дома Розыкулы Ягмуров терпеть это не стал. Тем более такая история повторяется чуть ли не каждый год. Мужчина пришел в Центр защиты прав граждан узнать, как наказать коммунальщиков.

– Допустимая продолжительность перерыва в подаче горячей воды в связи с ежегодными ремонтными и профилактическими работами – 14 дней. Исключение – если ресурсник согласовал увеличение перерыва с местными властями. Если срок нарушили без согласования, жители могут требовать перерасчета – за каждый час просрочки по 0,15% от ежемесячной платы за водоснабжение. А еще через суд можно взыскать компенсацию морального вреда и потребительский штраф, – подсказал руководитель Центра Юрий Полонянкин.

Правозащитники помогли составить иск и добились решения Кировского районного суда, по которому «Томск РТС» обязали выплатить Ягмурову 9 375 рублей.

История с многомесячным отсутствием воды коснулась не только этого дома – пострадал чуть ли не весь город. За помощью в составлении исков к специалистам Центра обратились еще как минимум 100 человек.

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.

Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 83 регионах страны открыты 126 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

За 11 лет правовую помощь в Центрах получили более 17 млн человек. Гражданам вернули 75,5 млрд рублей.

Если горячей воды нет дольше 14 дней

Продолжительность перерывов в подаче горячей воды для проведения ежегодных профилактических ремонтов закреплена в законодательстве.

Так, ремонт теплосетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует проводить одновременно и в летнее время. Рекомендуемый срок работ – 14 дней. Жителей должны оповестить за два дня до отключения воды.

Но есть в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда» важная оговорка: в каждом конкретном случае продолжительность профилактических работ устанавливается органами местного самоуправления. Все зависит от объема и сложности ремонта. Это зафиксировано в абз. 2 п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если суммарное время отключений горячей воды превысило 14 дней – с ресурсника можно требовать уменьшения месячной платы – на 0,15% за каждый час просрочки подачи воды. Это установлено п. 4 Приложения № 1 к Правилам № 354.

Для этого нужно направить в адрес ресурсоснабжающей организации претензию. Рекомендуем к претензии приложить акт, подтверждающий период, когда в квартире не было воды. Можно обратиться в УК с просьбой выдать акт отсутствия коммунальной услуги, в котором будет указан перерыв в подаче ресурса. Если в ЖЭКе отказали – жители могут составить такой документ самостоятельно. Желательно, чтобы на каждый день отсутствия воды сверх 14 дней был отдельный акт.

Вместо акта подойдет, например, информационное письмо или телефонограмма о продолжительности отключения воды, которые ресурсник направляет в УК.

Если ресурсник не ответил на претензию или отказал в компенсации – придется подать исковое заявление в суд. Оплачивать госпошлину по такому иску не придется, потому что он подается в рамках защиты прав потребителей.

Помимо перерасчета платы за отсутствие воды, в суде можно взыскать и компенсацию морального вреда. Ее размер устанавливает суд на свое усмотрение – так указано в ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При этом для удовлетворения таких требований достаточно установленного факта нарушения прав потребителя, то есть отсутствие воды дольше двух недель. Размер компенсации морального вреда зависит от нравственных страданий гражданина, степени вины ресурсника, принципов разумности и справедливости.

Потребительский штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя назначают в размере 50% от присужденной судом суммы (согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если вы надолго остались без горячей воды – бесплатно составить исковое заявление в суд помогут специалисты сети Центров защиты прав граждан.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Наталья Филатова

Руководство к действию

71397

Если из горячего крана - холодная вода

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Житель Томска отсудил почти 10 тысяч рублей за лето без горячей воды 735

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Житель Томска отсудил почти 10 тысяч рублей за лето без горячей воды 735

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан