15 лет жил в квартире и стал хозяином. Как житель Владивостока оформил наследство без документов Дети увеличили пенсию. Жительница Йошкар-Олы заставила Соцфонд раскошелиться на 29 000 рублей Автоподписки-призраки: как деньги исчезают с карт Забрали последнее. Банк списал 755 000 рублей со счета пропавшего без вести бойца из Калининграда Договор позволял, но закон запрещал. В Красноярске УК вернула жильцам 19 тысяч за незаконное повышение тарифа Ветка разбила машину: взыскиваем ущерб Соцфонд недоплатил пенсионеру из Нижнего Новгорода 76 000 рублей из-за ошибок в трудовой УК повысила тариф на содержание жилья из-за инфляции. Это законно? Житель ДНР получил от Соцфонда 188,5 тысячи рублей и двойное повышение пенсии Центр защиты прав граждан помог вдове бойца из Тольятти получить выплаты и орден Мужества

Главная страница > Новости > Тревожность и панические атаки. Застрявшая в лифе жительница Липецка взыскала с ТСЖ 135 000 рублей

Тревожность и панические атаки. Застрявшая в лифе жительница Липецка взыскала с ТСЖ 135 000 рублей 850

Чт, 20 ноября 2025, 18:13
Фото: Фотобанк Legion-Media

Получить компенсацию за пережитые страхи Елене Трубчаниновой помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

24 декабря 2023 года Елена Трубчанинова запомнит на всю жизнь. В тот день женщина застряла в лифте в своем доме на проспекте Победы, 71 в Липецке. Взаперти она провела больше получаса. Невольная пленница не сразу смогла связаться с диспетчером – аварийная кнопка была сломана. Чудом Трубчанинова все-таки вызвала помощь, и ее вызволили.

С того времени прошло почти два года, но о том страшном дне женщине до сих пор напоминают панические атаки, бессонница, слабость, рассеянность, повышенное артериальное давление и учащенный пульс. Все это последствия стресса, который Елена Трубчанинова испытала в сломанном лифте. Мало того, теперь она предпочитает ходить по лестнице пешком. Врачи диагностировали женщине «синдром тревожности». Пострадавшей пришлось долго восстанавливать свое ментальное здоровье.

«Кто ответит за все мои страдания?» – с таким вопросом женщина обратилась в Центр защиты прав граждан.

– Лифты относятся к общему имуществу многоквартирного дома. За состоянием такого имущества должна следить управляющая организация. Об этом говорится в ст. 161 Жилищного кодекса РФ. В минимальный перечень услуг и работ по содержанию подъемников входит, например, организация системы диспетчерского контроля и обеспечение диспетчерской связи с кабиной лифта, обеспечение проведения осмотров, технического обслуживания и ремонт лифтов, а также аварийное обслуживание – говорится в п. 22 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Халатное отношение к своим обязанностям коммунальщиков и привело к ситуации, в которую попала наша заявительница. В таком случае она вправе требовать с ТСЖ, которое управляет домом, компенсацию морального вреда. Такое право дает п.1 ст.1064 Гражданского кодекса РФ, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Липецке Ирина Осипова.

По-хорошему договориться с ТСЖ «Содружество» у Елены Трубчаниновой не получилось. Тогда специалисты помогли женщине обратиться в суд. Пострадавшая прошла медицинскую комиссию, которая подтвердила, что нарушение ее ментального здоровья – это последствие долгого нахождения в закрытом лифте.

Октябрьский районный суд Липецка встал на сторону пострадавшей и взыскал с ТСЖ в ее пользу компенсацию морального вреда – 90 000 рублей. А Липецкий областной суд, куда Трубчанинова обратилась с апелляционной жалобой, обязал ТСЖ выплатить ей штраф – 45 000 рублей. В общей сложности виновникам придется заплатить за свою халатность 135 000 рублей.

Но беда, как говорится, не приходит одна. В марте 2024 года по вине ТСЖ «Содружество» Елена Трубчанинова сломала руку. Женщина поскользнулась на весеннем льду и упала прямо возле своего дома на тротуаре, который должны были расчистить коммунальщики. Благодаря Центру защиты прав граждан пострадавшая отсудила у виновников 15 000 рублей.

Застряли в лифте в МКД, кто ответит

Содержать лифты, то есть обеспечивать их работоспособность и в случае поломки ремонтировать, должна управляющая организация, которая отвечает за общее имущество МКД.

Итак, в минимальный перечень услуг и работ по содержанию лифтов входит:

организация системы диспетчерского контроля и обеспечение диспетчерской связи с кабиной лифта;
обеспечение проведения осмотров, технического обслуживания и ремонт лифтов;
обеспечение проведения аварийного обслуживания лифтов;
обеспечение проведения технического освидетельствования лифтов, в том числе после замены элементов оборудования.

Об этом говорится в п. 22 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290.

Кроме того, коммунальщики должны приглашать аккредитованную организацию для технического освидетельствования лифтов не реже одного раза в год (п. 1.2 Приложения 3 к ТР ТС 011/2011 «Безопасность лифтов»).

Требуйте компенсацию

Если застрявший в лифте житель перенес стресс и его состояние здоровья ухудшилось, то он вправе потребовать от управляющей организации компенсацию морального вреда. Такое право дает п.1 ст.1064 Гражданского кодекса РФ.

Для этого нужно пройти обследование в медицинском учреждении, получить все необходимые справки, которые подтвердят диагноз.

Дальше обратиться в управляющую организацию за компенсацией. В случае отказа идти в суд. Но прежде нужно пройти медицинскую комиссию, которая подтвердит, что состояние здоровья ухудшилось именно из-за долгого нахождения в закрытом лифте. В суде также можно взыскать штраф за отказ ответчика в добровольном порядке удовлетворить требования истца.

Если лифт долго не работает

1. Позвоните в диспетчерскую службу и сообщите о поломке. Сделать это можно в письменной или устной форме. Диспетчер должен зарегистрировать заявку в журнале и согласовать с заявителем дату и время проведения работ. Такой порядок указан в разделе X Правил в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Неисправности должны устранить в течение суток с момента их обнаружения или поступления заявки жильцов (Приложение 2 Постановления Госстроя от 27.09.2003 № 170).

Важно! Правило об исчислении этого срока не применяется, когда лифт находится на капитальном ремонте. Срок проведения работ такого подъемника проводится согласно графику, утвержденному программой капремонта.

Если лифт не работает больше суток, то УК должна выполнить следующие меры безопасности:

разместить предупреждающие таблички на дверях шахты, посадочных этажах и площадках о нерабочем состоянии объекта;
ограничить возможность проникновения посторонних лиц в шахты, приямки, машинные, блочные и другие помещения, относящиеся к объекту.

2. Если коммунальщики не приступили к ремонту, составляйте Акт осмотра лифта с участием председателя совета многоквартирного дома – согласно ст. 161.1. Жилищного кодекса РФ. Если нет председателя – с комиссией в составе трех собственников квартир. Такое право дает п. 40 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08. 2006 № 491. В Акте нужно указать дату поломки. Если подъемник не работал несколько дней, то необязательно составлять несколько Актов, можно после ремонта составить один документ, в котором указать весь срок простоя лифта.

3. Пишем заявление на имя руководителя управляющей компании. К заявлению прикладываем Акт, а также фото и видео, подтверждающие состояние лифта. Это будет доказательством самого факта поломки и основанием для перерасчета платы за содержание и текущий ремонт подъемника.

4. Если и это не помогло, жалуйтесь в Ростехнадзор. Надзорный орган проведет проверку и выдаст управляющей организации предписание об устранении нарушений. Срок проверки не может превышать 10 рабочих дней. Кроме того, можно обратиться в прокуратуру.

Важно! В новостройках ответственность за качество лифтов в рамках гарантийного срока несут застройщики (ч. 5.1 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ).

В большинстве случаев жильцы вправе потребовать перерасчет за простой работы лифта. Подробнее о том, как это сделать, читайте в нашей статье–инструкции.

Потеряли работу? Сократили зарплату? Остались без жизненно важных лекарств? Нажмите на кнопку ниже и заполните обращение. Специалисты Центров изучат ваш вопрос и бесплатно проконсультируют.

Елена Максакова

Руководство к действию

9949

Памятка собственнику жилья: как заставить УК работать

Здесь вы можете оставить свой комментарий

Найти ближайший центр

Тревожность и панические атаки. Застрявшая в лифе жительница Липецка взыскала с ТСЖ 135 000 рублей 850

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Поделитесь с друзьями	Сохраните
	ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ

Найти ближайший центр

Тревожность и панические атаки. Застрявшая в лифе жительница Липецка взыскала с ТСЖ 135 000 рублей 850

Подпишись на рассылку Центра защиты прав граждан

Здравствуйте. Это сайт Центров защиты прав граждан

ПОТЕРЯЛИ РАБОТУ? СОКРАТИЛИ ЗАРПЛАТУ? ОСТАЛИСЬ БЕЗ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫХ ЛЕКАРСТВ?

Оставьте обращение любым удобным способом. Специалисты Центра изучат проблему и проконсультируют.

или заполните форму ниже и мы ответим Вам на электронную почту.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

4. Цели обработки персональных данных

5. Правовые основания обработки персональных данных

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7. Заключительные положения

Здравствуйте.
Это сайт Центров защиты прав граждан